電話外呼催收系統(tǒng)（催收系統(tǒng)自動外呼）

今天給各位分享電話外呼催收系統(tǒng)的知識，其中也會對催收系統(tǒng)自動外呼進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

智能催收系統(tǒng)是什么？

智能催收系統(tǒng)，顧名思義，相比傳統(tǒng)的催收系統(tǒng)多了“智能”二字，即擁有一定程度智能化的金融逾期資產(chǎn)的回收系統(tǒng)。

相比之下有什么優(yōu)勢？

即在傳統(tǒng)的“導(dǎo)入案件”“分案”“外呼催收”“協(xié)催工具”“智能質(zhì)檢”等等多維度進行了智能化的升級，如可以一鍵導(dǎo)入資產(chǎn)方案件，不限格式，分案可以根據(jù)催收公司的催收能力和特點進行智能化的匹配，可以進行批量的外呼，并且通過語義識別進行一定程度的機器人對話，可以通過一鍵發(fā)送電子律師函以及批量發(fā)起智慧訴訟的方式進行協(xié)助催收，可以通過全量覆蓋的方式對催員的催收錄音進行智能語音質(zhì)檢，檢索催收過程是否合規(guī)等等

總之優(yōu)勢就是：更智能、更高效、更合規(guī)

1、快遞。外呼電話系統(tǒng)用于快遞智能派件，通知客戶來取件，節(jié)省了通知時間。

2、裝修。家居裝修行業(yè)的營銷，售前電話客戶邀約的進行以及家居售后回訪，都可以使用智能電話外呼系統(tǒng)來完成。

3、金融行業(yè)的催收。通過外呼系統(tǒng)軟件可以代替銀行客服人員，進行M0/M1階段的催收，針對個人或者企業(yè)的金融催收。

我有不同意見，爆不爆通訊錄跟本人接不接電話沒什么必然聯(lián)系電話外呼催收系統(tǒng)的，首先電話外呼催收系統(tǒng)他們獲取電話外呼催收系統(tǒng)你的通訊錄的方式就是當初你申請貸款時 取的讀取通訊錄，應(yīng)該當時就備份下來了，不排除有些平臺當時沒備份，等借款人逾期再去備份的，已經(jīng)來不及了，也有這種的，但是大部分都已經(jīng)提前獲取我們的通訊錄了，我的幾個平臺是好分期，拍拍貸，51公積金，及貸，新橙優(yōu)品等，剛開始我是每一通電話都接的，但是半個月之后我實在受不了了，一樣的話術(shù)，一樣的逼問，一樣的重頭再問一遍，我被問的火冒三丈，后來我就設(shè)置了攔截，再也不接了，及貸是前兩天才逾期的，沒兩天通訊錄就爆了，一個好多年的陌生人打電話給我，說有人給他打電話了，說我欠錢不還，把他設(shè)置了緊急聯(lián)系人，我說我沒有借錢，你遇到詐騙了，掛了電話我就知道了，肯定是及貸干的，真的很無恥，陰陽合同，砍頭息，不過雖說爆了，但是除了這個人，沒有其他人跟我說過這個事情，因為家里的親戚我都提前打好招呼了，不認識的人家也不會理這些催收，只當他們是騙子，我現(xiàn)在就是在跟他們耗，耗到我有錢解決再說，但是爆通訊錄的事情我也要一并算賬

當初在APP借款時留下的四個坑，讓催收獲取你的通訊錄易如反掌。

1、第一個坑： 相信大家下載一個 APP首次使用時，大多數(shù)都會彈出“用戶協(xié)議和隱私政策提示” ，這里面提示的內(nèi)容就包括：允許讀取位置、允許使用麥克風、 允許訪問通訊錄和手機相冊 、允許訪問下載信息、訪問攝像頭、讀取短信等多項隱私權(quán)限。

你若 不點擊“同意并繼續(xù)”按鈕，APP也進不去。 所以必須要點擊“同意”。

殊不知，在 訪問這些的同時 ，個別貸款A(yù)PP就自動儲存注冊用戶的通訊錄、相冊照片、短信內(nèi)容等個人隱私信息， APP就已經(jīng)做好備份 了。

還有就是你手機里面相關(guān)貸款A(yù)PP較多的話，讀取到你存在多頭借款，你新下載的APP借款就有難度了。

2、第二個坑： 就是APP在手機里面保留時，它后臺直接就一直在讀取你的通訊錄。

你新增了聯(lián)系人、你重新備注了聯(lián)系人等，你更新就相當于它在同步更新。

APP在手機里面太多隱私權(quán)限都是默認讀取、允許狀態(tài)，只有自己手動去手機設(shè)置里面找到APP，把“隱私相關(guān)”、“多媒體相關(guān)”等權(quán)限設(shè)置成“禁止訪問”、“拒絕”，才有可能不被持續(xù)讀取。

3、第三個坑： 就是你 每次打開APP時 ，它有時會詢問你是否讀取相關(guān)信息，有時不會詢問，有時不同意還不讓你進APP，直接退出。

這時不管詢問與否，它都重新更新了一遍你的個人信息，包括通訊錄。

4、第四個坑： APP申請貸款時， 認證手機號，需要輸入服務(wù)密碼。這個過程讀取了手機運營商信息 ，同樣把你的通話記錄，聯(lián)系人信息全部給你備份保留了。只要你逾期，就不愁找不見你。

相信，隨著2021年3月1日催收新規(guī)實施后，催收就不敢再對你進行暴力、脅迫，恐嚇、跟蹤、騷擾他人等手段了。

諸如爆通訊錄、上門騷擾等惡劣催收手段，將面臨刑法伺候。

我們拭目以待。

現(xiàn)在我們唯一要做的，就是努力掙錢，爭取早日還清債務(wù)。

催收公司爆通訊錄的情況基本就是借了網(wǎng)貸沒有償還的人才會被爆通訊錄，正常銀行的欠款，一般情況下只會打你在銀行所留的聯(lián)系方式，除了一些不按銀行規(guī)定的催收公司。

催收公司如何獲取通訊錄

或許很多人不明白，自己的通訊錄會如何被催收公司得到，一個來源就是你在申請貸款的時候會讓你登錄你手機號碼的網(wǎng)上營業(yè)廳認證身份，說好聽是認證身份，其實就是他們用你輸入的驗證碼直接在手臺登錄了網(wǎng)廳，之后把你近半年的話單通話記錄直接下載保存，這就是他們通訊錄的來源。

當然還有一些是收買了移動電信等營業(yè)員，讓他們通過后臺直接得到你的最近通話清單，這就是為什么有些人說這個朋友只是在這個月認識他們都知道號碼的原因了。

催收公司的電話回拔要不空號，要不忙音

這些催收公司有些是用網(wǎng)絡(luò)電話外呼，這些號碼都是一些假號，這只是少數(shù)，但更多的就是催收公司向電信移動等公司申請一條外呼專線，之后再買下連續(xù)10-20個號碼，用電腦軟件進行外呼，他們已經(jīng)設(shè)置了不接收來電，所以你根本不能打回去。

而且這個外呼的除了欠款本人的聯(lián)系方式之外，還有更多的就是直接導(dǎo)入了你通訊錄中的聯(lián)系方式，打完一個再打一個。

他們根本不用人工輸入號碼，直接系統(tǒng)設(shè)置了打某一個號碼的頻率，這就是催收用于呼死你的系統(tǒng)了。

所以避免被這些催收電話打進來，需要全民一起行動起來，只要有催收電話打來接了，我們就必須進行標記，這樣越多人標高了，那么這類的攔截軟件就能更有效發(fā)揮攔截作用，這才能減少很多人不必要的來電了。

有很多種，1 你借款留的那幾個緊急聯(lián)系人。2你的通話記錄。3對照你近1-3個月的通話時長和通話次數(shù)較多的人員去打。 基本上就這些。他要敢爆你通訊錄 你就可以懟他，你只要不說 你不還錢的話人家拿你也沒多大的辦法，心里承受壓力大一點，跟他打太極。單筆金額不超過五萬的或者兩三萬的，人家根本對你實行不了起訴。你在賤一點 每個月還幾十塊 一百塊的樣子，那更拿你沒辦法。但還是要還的，逾期久了就坐等跟你協(xié)商還本金，那些逾期費 滯納金等等都不用，前提是你不在乎征信。欠款太多暫時性還不起那還不如不用在乎征信，起碼你得保證到自己先活下來吧。也別想著辦理什么個性化分期之類的。工作不穩(wěn)定辦了也白辦。特別是那些辦了個性化分期的后面又還不上，人家可以直接起訴你。一點辦法都沒有

為大家解下疑，半年之內(nèi)的通話記錄哥通話次數(shù)都會顯示在催收的眼前，因為電子合同勾選了同意，逾期3天之內(nèi)一般都是體統(tǒng)短信提示或者電話提示，類似于客服。但是超過3天或者4天就懸了，看催收員個人吧，大部分人不會打通訊錄的，只有個別的會控制不住自己 逾期天數(shù)越來越久 ，而且從來不接電話或者不回短信。催收就指定得想方設(shè)法聯(lián)系欠款人本人了，當然就是通過通訊錄來了解了，聯(lián)系上本人的，除了直接說不還的，一般逗不會動通訊錄的。

呼死你軟件 自己可以買一個 反擊 現(xiàn)在平臺都已經(jīng)對個人開放接單了 是個人都想學(xué)催收了 手機號打過來的 一直呼到他不用為止 再就是短信轟炸 各種注冊驗證碼 把他征信搞花掉 看看誰哭

網(wǎng)貸逾期以后，肯定要面臨被催收的問題，不管你是否接聽電話，他們都會爆你通訊錄，因為案子到他們手上時間很短，催收人員要最大限度的給你施加壓力，逼你還款！

很多人都很疑惑催收公司是用什么方式獲取親戚、朋友、同事的聯(lián)系方式的，是不是涉嫌違法犯罪。我告訴你，他們基本上都是通過合法的途徑獲取你聯(lián)系人的。我不知道你們注意到?jīng)]有，在簽訂網(wǎng)貸合同之前，網(wǎng)貸平臺一般都要手機服務(wù)商的驗證碼，這個驗證碼就是獲取你通話記錄用的。在催收人員申請調(diào)閱你通話記錄的時候，系統(tǒng)會默認是你本人操作，所以，一切都順理成章了。

如果被爆通訊錄了，該怎么辦？

如果你網(wǎng)貸面臨逾期，無法處理了，你最好的辦法是跟親戚、朋友、同事坦白，告訴他們你網(wǎng)貸逾期了暫時處理不了，需要一段時間處理，可能會有騷擾電話打過來，加到黑名單里就可以了。

同時，你自己的手機直接設(shè)置免打擾模式，只接聽聯(lián)系人的電話。這樣就可以正常的生活，給自己足夠的時間去處理到期債務(wù)。

催收人員最怕的就是聯(lián)系不上你，找不到你的壓力點在哪里，用什么方式給你施壓。

在這里我澄清一下，我不是教大家去做失信的人，只是想還清債務(wù)，必要要保證自己能夠正常的生活，讓自己有精力去賺更多的錢，然后，處理掉債務(wù)。

催收人員的作用有限，如果債務(wù)人有能力處理債務(wù)還用催嗎？催收人員是游走在法律邊緣的人，爆通訊錄屬于暴力催收的一種，收集相關(guān)的證據(jù)，以備不時之需！

催收主要是通過APP里面的權(quán)限獲取通訊錄。要想不被爆，可以這么做：在貸款之前，把通訊錄里面的熟人電話刪除，通話記錄全部清空。通訊錄里面只留一些不熟悉的人，或者胡亂添加一些號碼。然后，把所有的廣告推銷，還有一些其他地區(qū)的電話號段全部納入黑名單。貸款的緊急聯(lián)系人也要填不熟悉的人，胡亂寫也可以。這樣就可以大大減少爆通訊錄

前幾天接到一個陌生電話 我身邊一個女生借錢沒換 通訊錄被剽了 然后打給我 睡衣如果不還錢 我也要追究責任 我說麻煩學(xué)點法律常識再打電話來 然后那個人估計負極了 開始罵我 我跟他對著罵 最后對方掛了電話 麻痹 這些逼東西

具體如何爆通訊錄，我相信曾經(jīng)有過相關(guān)經(jīng)歷的人，都有自己的感受。

我這次從不同的角度來說說爆通訊錄這件事。

金融尤其是任何做信貸的機構(gòu)都有個沖動，那就是想要獲得關(guān)于客戶的所有信息。

這個原始沖動使得他們會對每個客戶發(fā)出靈魂拷問：“你對我不夠坦誠，你是不是不愛我？不愛我的人沒資格獲得我的錢?！?/p>

客戶的聯(lián)系人相關(guān)信息對于金融機構(gòu)或者網(wǎng)貸平臺來說，最主要有兩個用途，一是用于風控，二是用于貸后管理（催收）。

客戶的手機號及使用時長、交際圈、各類服務(wù)號碼的溝通行為等信息都可以成為評估客戶風險的有效手段，尤其是用在欺詐客戶的識別非常有效。

至于用在催收，大家基本上都有切身感受了。如魚飲水，冷暖自知。

催收掌握借款人的聯(lián)系人信息包括緊急聯(lián)系人、通訊錄、通話記錄、通話詳單等。

掌握在網(wǎng)貸以及催收人員手中的借款人的聯(lián)系人相關(guān)信息按照獲取方式，可以分為以下3類：

1、客戶主動提供的緊急聯(lián)系人。

客戶申請借款的時候，很多平臺會要求客戶必須提供緊急聯(lián)系人。這些聯(lián)系人是借款客戶主動提供的，在客戶無法聯(lián)系或其他特殊情況下，可以授權(quán)平臺溝通的聯(lián)系人。

2、通過授權(quán)系統(tǒng)權(quán)限讀取手機設(shè)備中存儲的通話記錄、通訊錄。

很多借款A(yù)PP會要求很多信息權(quán)限，其中主要包括設(shè)備信息、位置信息、通話信息、通訊錄信息等?？蛻粢坏c擊同意，借款A(yù)PP就會讀取并復(fù)制相關(guān)信息上傳到平臺的服務(wù)器。

通話記錄可以看到你近期聯(lián)系人有哪些，與這些人的溝通頻率、具體的通話時間、通話時長等。而通訊錄中，則很可能從存儲的姓名中發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人和借款人之間的關(guān)系。

以上系統(tǒng)權(quán)限，只要客戶同意授權(quán)之后，技術(shù)上借款A(yù)PP是可以隨時讀取并上傳的。授權(quán)之后的讀取和上傳客戶是無感知的。

3、模擬客戶登錄從運營商網(wǎng)站爬取的運營商通話詳單等信息。

運營商授權(quán)幾乎是之前網(wǎng)貸的標配，要借款一定會要求你在借款A(yù)PP中登錄運營商網(wǎng)站。網(wǎng)貸平臺通過自己開發(fā)或者第三方爬蟲，模擬客戶登錄到運營商網(wǎng)站把幾乎可以獲取的所有信息抓取并存儲在自己的服務(wù)器上。

其中關(guān)鍵信息包括近期的 詳細通話記錄 、 手機實名認證信息 、 手機套餐消費信息 、 上網(wǎng)信息 等。

基于這些信息，就可以知道你和誰通話最多，所以催收在爆通訊錄的時候可以定向精準爆破跟你關(guān)系最密切的聯(lián)系人。

由于運營商的網(wǎng)站登錄需要手機驗證碼，需要客戶的配合，所以一般來說，運營商數(shù)據(jù)僅是借款的時候授權(quán)一次，網(wǎng)貸不能隨時獲取最新信息。不過也有些額度類產(chǎn)品，可能會要求或者通過市場手段誘使客戶再次授權(quán)更新運營商信息。

除此之外，還有一類聯(lián)系人相關(guān)信息也是通過爬蟲爬取獲得的，那就是經(jīng)客戶授權(quán)模擬登錄之后，爬蟲抓取到客戶的 淘寶、支付寶中的收貨人信息 ，其中很有可能包含與客戶有密切關(guān)系的聯(lián)系人的號碼、地址等信息。

以上所有信息均來自于借款過程中客戶提供或授權(quán)，看似合法合規(guī)，實則存在刑事風險。

因為數(shù)據(jù)的重要性和敏感性，網(wǎng)貸平臺會在客戶一開始注冊的時候就讓客戶簽訂一份“數(shù)據(jù)采集使用協(xié)議”。

里面會有明確的條款，列舉出所有平臺當前已經(jīng)或者未來可能用到的數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)應(yīng)用的場景和用途，讓客戶進行明確的授權(quán)。勾選相關(guān)協(xié)議，即表示“不可撤銷”的授權(quán)。

舉個例子，字數(shù)有點多，不用深究，感受一下直接跳過就好。

所以，因為事先做過授權(quán)，我們借款人也自己勾選、或者授權(quán)了，看起來他們用就沒有什么問題了。其實不然。

根據(jù)我國《刑法》第二百五十三條規(guī)定了“侵犯公民個人信息罪”：

網(wǎng)貸平臺對于個人聯(lián)系人等敏感信息的采集和使用，主要存在以下三方面的問題：

1、過度采集。

因為一開始提到的獲取客戶所有信息的沖動，網(wǎng)貸平臺幾乎是把當前技術(shù)條件下，客戶的信息一鍋端了。從上面的舉例的授權(quán)書，也可以看出來，這種信息獲取是沒有任何節(jié)制的。

2、數(shù)據(jù)的提供和買賣。

第三方爬蟲服務(wù)提供方把數(shù)據(jù)提供給網(wǎng)貸平臺、網(wǎng)貸平臺將數(shù)據(jù)提供給三方催收公司，這個過程中都會涉及公民個人隱私數(shù)據(jù)的提供和出售。存在“侵犯公民個人信息罪”的風險。

2019年，公安部集中整治了大數(shù)據(jù)風控公司，多家機構(gòu)被經(jīng)偵上門，負責人被刑拘，非法所得被沒收。

3、應(yīng)用于非法用途。

暴力催收、乃至于套路貸是明確的違法行為，網(wǎng)貸平臺提供給催收方的個人敏感信息，成為了實施暴力催收等違法行為的基礎(chǔ)資料。

總之，催收爆通訊錄的行為一定是違法行為，甚至有可能觸犯刑法。

借款人遭受相關(guān)不法侵害時，可以收集證據(jù)，直接報警。

關(guān)注【大魚說債】，每日更新用心回答。

聊聊負債問題、應(yīng)對方案，以及選擇背后的那些事。

催收系統(tǒng)可以輔助做催收的催員做以下幾類：

案件詳情查看：查看逾期客戶的詳細信息，如逾期金額、逾期天數(shù)、聯(lián)系方式等等

催收策略指導(dǎo)：可以指導(dǎo)催員做催收話術(shù)指導(dǎo)，催收策略等

批量電話外呼：可以協(xié)助催員做批量電話外呼

律師函發(fā)送：在催收過程中需要發(fā)送律師函進行協(xié)助催收的

批量訴訟：對于常規(guī)催收手段仍然回款無效的，可以進行批量線上訴訟

主要的催收方式包括：電話催收、上門催收、語音

自動外撥：根據(jù)設(shè)定的條件系統(tǒng)自動執(zhí)行外呼動作，適用于電話催收、語音播報等業(yè)務(wù)。預(yù)測外撥：坐席只需要接聽客戶電話和記錄客戶資料，撥號、等待、撥打結(jié)果判斷由系統(tǒng)完成，提高坐席的工作效率。適用于坐席數(shù)量較大的企業(yè)。預(yù)覽外撥：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業(yè)務(wù)審核等。可以了解下華云天下外呼系統(tǒng)，謝謝！

電話外呼催收系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于催收系統(tǒng)自動外呼、電話外呼催收系統(tǒng)的信息別忘了在本站進行查找喔。