電話銷售遇到封號的問題怎么辦?

　　對于新入電銷行業(yè)的朋友來說，最先要解決的就是電話卡被封的問題。電話銷售很容易導(dǎo)致電話卡被封，對電銷工作的影響是非常大的，不僅降低了工作效率，還會減少業(yè)績。那么電話銷售遇到封號的問題怎么辦呢?

　　電話銷售遇到封號的問題怎么辦?

　　首先電話銷售封號有三種原因：高頻外呼封號，投訴封號，異地用卡封號。

　　1.高頻外呼封號

　　這是電話銷售必定會觸發(fā)的封號機制，并且這個封號原因占大比例。要知道電話銷售的工作就是撥打大量的電話推銷，所以日呼上百通都不是問題，因此很容易會被封卡封號。

　　解決方法：可以使用電銷卡進(jìn)行工作，電銷卡是虛擬運營商為電銷行業(yè)推行的，使用這種卡能高頻外呼也不會輕易被封，能有效解決高頻外呼封號的問題。

　　2.投訴封號

　　投訴封號是電銷人員和客戶溝通中，客戶因為生氣而投訴，工信部核實投訴具體內(nèi)容后，符合封號條件的情況即施行封號。這也是工信部為保證消費者權(quán)益而實施的。

　　解決方法：最好的辦法就是提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和溝通話術(shù)，多站在客戶的角度思考，確保溝通中不帶任何情緒，更不能語言中傷客戶的話。具體請點擊“電話銷售有什么需要注意的?”了解更多。

　　3.異地用卡封號

　　異地用卡是以省為單位來算的，A省的卡其他省或者自治區(qū)使用，即為異地用卡，多次使用就會被封卡。

　　解決方法：這個問題造成的封號是很少見的，要說怎么解決，只能是盡量不要異地用卡。

　　總的來說，電話銷售遇到封號的問題，除了使用專門的工具比如電銷卡外，還需要電銷人員掌握好溝通技巧，避免被投訴。