高頻外呼導(dǎo)致的封號可以使用電銷卡等工具解決,但是被投訴導(dǎo)致的封號就很難控制了,非常讓人頭疼,只能在打電話的時(shí)候注意技巧減少被投訴的概率,下面小編就來教教大家。
打營銷電話有哪些防封小技巧?
1.提高客戶號碼質(zhì)量
如果企業(yè)的客戶都是從企查查、工商注冊這類網(wǎng)站中獲取的,那么這些客戶的質(zhì)量都不高、不精準(zhǔn)。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”過,所以給此類客戶通話時(shí),會讓客戶感到反感。企業(yè)可以提高客戶號碼的質(zhì)量,盡可能地找精準(zhǔn)客戶營銷。
2.改進(jìn)企業(yè)營銷話術(shù)
如果企業(yè)的話術(shù)太過于千篇一律,例如“你是XXX公司嗎?你是XXX嗎?我們是做什么的,你們需要嗎?”等,客戶則會認(rèn)為是騷擾電話,從而形成高頻和短時(shí)長。所以需要對銷售人員的話術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。
3.注意營銷電話時(shí)間
注意不要在休息時(shí)間打電話,上午9點(diǎn)前,中午 12點(diǎn)到下午14點(diǎn),晚上20點(diǎn)以后基本都屬于客戶的休息時(shí)間,應(yīng)該盡量避開這些時(shí)間給客戶打電話,以免引起厭煩而投訴。
4.通話注意禮貌用語
在與客戶通話時(shí),如果客戶明確表示不需要了,或者已經(jīng)很反感了,可以說:對不起,打擾您了,抱歉。如果話術(shù)不禮貌,也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。
5.不要重復(fù)撥打同一個(gè)客戶電話
同一個(gè)號碼短時(shí)間內(nèi)不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產(chǎn)生投訴。通常,運(yùn)營商會對短時(shí)間內(nèi)撥打同一個(gè)號碼做出限制,撥打得多,則系統(tǒng)會自動(dòng)禁止外呼。
總之,按照上面的技巧撥打營銷電話,是能夠防止被封的。不過如果電話卡是第一次被封,還是有解封機(jī)會的,具體請點(diǎn)擊“手機(jī)號被封怎么解封?”了解更多。