電話銷售是必然會(huì)導(dǎo)致電話卡被封的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有規(guī)定，普通電話卡不能高頻外呼，而電話銷售每天都需要撥打上百通的電話，因此很容易觸發(fā)高頻外呼封號(hào)機(jī)制。并且除了這個(gè)原因外，被客戶投訴也會(huì)導(dǎo)致電話卡被封。那么電話銷售封號(hào)嚴(yán)重有什么辦法可以解決呢?
電話銷售封號(hào)嚴(yán)重有什么辦法可以解決?
一、投訴問題如何控制
1.從自身方面控制
電銷業(yè)務(wù)員在和客戶交流的過程中，需要時(shí)刻保持禮貌文明用語，不和客戶發(fā)生沖突，這個(gè)是降低投訴率的關(guān)鍵。更多請(qǐng)點(diǎn)擊“電銷遇到被投訴封號(hào)怎么辦?”了解。
2.從客戶源頭控制
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有過投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶再次投訴的幾率比從沒有過投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶幾率高的多，因此在選擇客戶的時(shí)候可以篩選掉有投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶，可以大大降低投訴率。
3.從撥打頻率方面考慮
適當(dāng)?shù)膿艽螂娫掝l率不會(huì)給客戶帶來不適感，要是同一個(gè)客戶一天幾遍幾遍的打，脾氣再好的客戶也會(huì)想投訴。
二、高頻問題如何控制
根據(jù)運(yùn)營(yíng)商所定義的高頻呼出，是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對(duì)不同的對(duì)象呼出，那么如果是同一個(gè)對(duì)象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。
市面上很多電銷軟件也是根據(jù)這個(gè)原理來設(shè)置的。想要避免高頻呼叫，只需要將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象即可實(shí)現(xiàn)。而將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象個(gè)人是無法實(shí)現(xiàn)的，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。
總之，電話銷售封號(hào)嚴(yán)重也是有辦法能解決的，所以不需要太擔(dān)心。
