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Bright Pattern多渠道云聯(lián)絡(luò)中心軟件集成谷歌云語音
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  • 老秦夜譯
　　CTI論壇(ctiforum.com)6月30日消息（編譯/老秦）:Bright Pattern將其多渠道云聯(lián)絡(luò)中心軟件集成到了谷歌的云語音當中，通過應(yīng)用谷歌的深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模塊來提供語音識別。與谷歌云語音的集成將識別80多種語言和變體。
　　隨著谷歌提高了內(nèi)部語音識別技術(shù)的能力，語音識別也隨著時間的推移而逐漸深度學(xué)習(xí)。集成是上下文感知的，這意味著它可以通過提供可能在呼叫中使用的單詞或短語來適應(yīng)內(nèi)容。集成還可以處理噪聲音頻。
　　“谷歌云語音集成與我們的公司愿景一致，即提供一個簡單的全方位客戶體驗，”Bright Pattern首席執(zhí)行官康斯坦丁·基新斯基（Konstantin Kishinsky）在一份聲明中說。“深度學(xué)習(xí)和人工智能參與整合，使Bright Pattern能夠為全球的客戶和合作伙伴提供一流的語音識別技術(shù)。”
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