電話銷售的工作就是撥打電話推銷,而為了促進訂單的成交,增加業(yè)績,電銷人員必須每天撥打大量的電話,但這樣就很容易導(dǎo)致電話卡被封,一旦被封號,對電銷工作的影響是非常大的,那么電話銷售要怎么避免被封號呢?
電話銷售要怎么避免被封號?
可以使用電銷卡,電銷卡防封效果是非常好的,可以高頻呼出也不會輕易被封,而且現(xiàn)在都搭配了黑名單過濾系統(tǒng),可以有效地防止客戶投訴。另外電銷卡還不占用三大運營商的辦卡名額,可以多辦一些電銷卡進行使用。
但在使用電銷卡的時候,一定要控制電銷卡的對外呼出頻率以及使用的時間,不要在休息時間進行外呼,比如早上9點前,晚上9點后,這些時間都是屬于休息時間,會嚴重打擾到客戶的。包括周末、中午休息時間也不要打電話。
在打電話之前一定要清楚打這個電話的目的,也就是要目的明確,很多銷售人員在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,反而打擾到了客戶,引起客戶不適就會很容易造成客戶投訴。
給一個產(chǎn)品的潛在客戶打電話,目的就是通過電話交流讓對方更加了解產(chǎn)品,有機會購買產(chǎn)品。有了這個目的,就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。
最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的,也不會造成客戶的反感,在配合黑名單過濾系統(tǒng)進行外呼,這樣一來就能夠很好地控制封號的問題。
黑名單過濾系統(tǒng)現(xiàn)在的功能也比較完善,很適合銷售人員比較多的企業(yè)使用,總后臺會有錄音功能,數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,CRM客戶管理系統(tǒng),也可以導(dǎo)入資源點擊撥號,也可以設(shè)置自動撥號,同時對于在職員工的工作狀態(tài)的管理也是非常不錯的。
電話銷售使用電銷卡進行工作能有效避免高頻外呼造成的封號,但要想降低被客戶投訴導(dǎo)致的封卡封號,還需要電銷人員掌握一定的技巧,具體請點擊“電銷怎么防止被客戶投訴封號?”了解更多。