做電銷被投訴是會實(shí)名到工信部的，如果次數(shù)多了就會被封號，一旦被封工作無法進(jìn)行下去，對電銷企業(yè)的影響是比較大的。那么電銷企業(yè)如何降低投訴封號幾率呢?
電銷企業(yè)如何降低投訴封號幾率?
1. 使用黑名單過濾系統(tǒng)。所謂的黑名單過濾功能，就是外呼系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析直接過濾掉有過投訴經(jīng)歷的客戶。當(dāng)銷售把客戶資源導(dǎo)入外呼系統(tǒng)之后，系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，檢測到哪些客戶有過投訴經(jīng)歷，然后篩選掉，銷售在聯(lián)系客戶的時候，就會直接跳過被篩選的客戶，這樣就能在很大程度上降低投訴幾率。黑名單過濾系統(tǒng)還能過濾掉空號、錯號、關(guān)機(jī)號等無效號碼，提高電銷人員的工作效率。
2. 電銷人員要有專業(yè)素養(yǎng)。一是使用專業(yè)的電銷話術(shù)話術(shù)，二是銷售人員與客戶溝通要有良好的態(tài)度和語氣，三是跟進(jìn)客戶的頻率。如果投訴率高，可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整話術(shù)，用詞用句盡可能別讓客戶感覺到不舒服、與客戶溝通的態(tài)度要和善，語氣要親和，切記不能和客戶發(fā)生爭吵等不愉快的現(xiàn)象。跟進(jìn)的頻率不宜過高，比如客戶不接電話，你一天就打好幾次，那樣很容易給客戶造成困擾而被投訴。如需了解更多相關(guān)信息，可以點(diǎn)進(jìn)電話銷售被封號了要如何進(jìn)行下去?了解。
電銷企業(yè)可以使用黑名單過濾系統(tǒng)、電銷人員保持專業(yè)素養(yǎng)等方法減少投訴封號幾率。
標(biāo)簽：石家莊 涼山 柳州 獵頭招聘 淮北 烏海 廣西 萊蕪
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電銷企業(yè)如何降低投訴封號幾率?》，本文關(guān)鍵詞 電銷,企業(yè),如何,降低,投訴,封號,幾率,做電,銷,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
