相信很多客戶已經(jīng)辦理了400電話服務(wù)，這種裝在口袋里的客服中心已經(jīng)成為了很多企業(yè)的貼心小棉襖。400電話可以免費(fèi)為企業(yè)帶來需求化的接聽區(qū)域設(shè)置，同時(shí)也可以為客戶實(shí)現(xiàn)合理化的接聽時(shí)間（周末公司休息時(shí)間也可以轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員的手機(jī)）400電話不會(huì)讓企業(yè)放棄任何一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。
同時(shí)400電話也實(shí)現(xiàn)了人性化的轉(zhuǎn)接模式，讓企業(yè)的員工能平均接聽所有的來電機(jī)會(huì)。以上是400電話能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的三大免費(fèi)的應(yīng)用需求，與此同時(shí)巨人科技研發(fā)人員還自主研發(fā)了巨人400電話很多附加功能。其中企業(yè)彩鈴錄制、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能和通話錄音功能、滿意度評(píng)價(jià)功能深受企業(yè)喜愛。
企業(yè)彩鈴錄制的產(chǎn)品為400代理商及其客戶提供了400電話企業(yè)彩鈴錄制服務(wù)，巨人科技為400代理商及客戶提供了專業(yè)的錄音公司，免去客戶進(jìn)行奔波。同時(shí)企業(yè)彩鈴功能的也是企業(yè)的有聲名片，400企業(yè)開通成功后，消費(fèi)者在撥打企業(yè)電話時(shí)，不在聽到“嘟……嘟……”的聲音，而是聽到企業(yè)為消費(fèi)者統(tǒng)一定制的音樂和語(yǔ)音。
所以別小看了彩鈴功能哦，每次撥打400電話的客戶，都相當(dāng)于打了一次電話，企業(yè)形象也能樹立在消費(fèi)者面前，進(jìn)而得到客戶的了解和認(rèn)同。通話錄音功能開通之后，撥打400電話之后全程人工進(jìn)行錄音，所有的錄音會(huì)儲(chǔ)存在我們巨人呼叫中心的平臺(tái)上，每隔一段時(shí)間，我們都會(huì)進(jìn)行備份，400電話通話會(huì)自動(dòng)保存一個(gè)月，企業(yè)也可自行的下載到本地電腦上。企業(yè)可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平，也能了解企業(yè)員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還能起到督促的作用。
最后企業(yè)定制較多的還要滿意度評(píng)價(jià)功能，相信很多客戶都參加過10086人工客服滿意度評(píng)價(jià)功能，客戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢的時(shí)候，客服掛機(jī)后，客戶在掛機(jī)前可以對(duì)本次通話進(jìn)行滿意或不滿意（滿意按1，不滿意按2,一般請(qǐng)按3）進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵之后客戶也將聽到彩鈴如：感謝您的來電，再見！滿意度的評(píng)價(jià)功能還能掌握客服的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，多方面提高企業(yè)形象等功能。不要小看了此次功能哦，也許一個(gè)小小的400電話，就能讓您的企業(yè)能有不一樣的明天。
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