隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，相同的產(chǎn)品與服務(wù)、售后、用戶體驗(yàn)良好的企業(yè)好的企業(yè)自然是市場(chǎng)的贏家。
400客戶服務(wù)電話作為市場(chǎng)上相對(duì)成熟的產(chǎn)品，不僅適用于某一企業(yè)和行業(yè)，而且適用于哪個(gè)行業(yè)和哪種類型的企業(yè)具有400客戶服務(wù)電話的獨(dú)特功能。
合理使用400電話，必須提高企業(yè)的用戶體驗(yàn)。
具體來(lái)說(shuō)，400可以給企業(yè)帶來(lái)什么幫助，我們可以看到400可以給企業(yè)帶來(lái)幾十種不同的功能，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要制定相應(yīng)的400功能，其中最常用的可能是這些。
彩鈴功能
在使用400電話時(shí)，企業(yè)通常都會(huì)為自己設(shè)置一個(gè)專屬的定制彩鈴，這樣一來(lái)，使得客戶在等待的過(guò)程當(dāng)中，也能夠聽(tīng)到企業(yè)的一些相關(guān)的介紹或者是產(chǎn)品的宣傳等等，起到了很好的廣告作用。所以建議辦理400號(hào)碼的企業(yè)應(yīng)該重視彩鈴的功能，專門去設(shè)置一個(gè)彩鈴才能夠讓客戶在使用撥打400號(hào)碼的時(shí)候能夠得到更好的宣傳。
導(dǎo)航功能
另外，400號(hào)碼還有一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，那就是語(yǔ)音導(dǎo)航功能，很多企業(yè)為了能夠快速地分流客戶將客戶的問(wèn)題進(jìn)行分門別類的管理，并且將他們引導(dǎo)到相對(duì)應(yīng)的人工服務(wù)區(qū)，都會(huì)進(jìn)行專門的導(dǎo)航設(shè)置，這樣一來(lái)就使得客戶可以通過(guò)人工智能的語(yǔ)音導(dǎo)航快速地進(jìn)行相應(yīng)的歸類。
導(dǎo)航功能能夠?yàn)槠髽I(yè)的話務(wù)服務(wù)帶來(lái)，有效地提升、使得服務(wù)的效率更高、使得服務(wù)的針對(duì)性更強(qiáng)，從而使得客戶在撥打同樣的號(hào)碼時(shí)，卻能夠?qū)崿F(xiàn)多種不同的功能需求。
查詢功能
很多消費(fèi)者撥打400號(hào)碼的時(shí)候，往往是想要查詢一些產(chǎn)品方面的相關(guān)信息，所以不少的企業(yè)也都在自己的400號(hào)碼里面定制了查詢功能，這樣一來(lái)，消費(fèi)者可以非常方便的利用電話來(lái)進(jìn)行一些防偽查詢，或者是一些進(jìn)度查詢等等的功能，使得通過(guò)語(yǔ)音智能服務(wù)，就可以輕松解決消費(fèi)者的需求，帶來(lái)更好的服務(wù)效率。
400電話的功能還有很多對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多的功能都是非常實(shí)用的，所以企業(yè)在申請(qǐng)了400號(hào)碼的同時(shí)，也應(yīng)該好好的注意一下，這些號(hào)碼的各種不同功能，為自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定制。
