過去這兩年，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司最熱的話題之一，就是人工智能。自從AlphaGo擊敗了李世石，人工智能也成為了普通人們茶余飯后的談資。
圍繞著人工智能的討論，最多的則是AI是否真的會在將來代替人類工作？
從2014年開始，埃隆·馬斯克就不斷對外宣稱人工智能威脅論：“我們需要萬分警惕人工智能，它們比核武器更加危險(xiǎn)！”而李開復(fù)也曾多次公開演講稱，“未來十年，人類50%的工作將被人工智能取代。”但他也說過，“不要抗拒人工智能，要擁抱他。機(jī)器更多只取代重復(fù)性的工作。”
換句話說，現(xiàn)在的人工智能，更多的時(shí)候還是人類工作的“助手”。這和阿里釘釘近日正式發(fā)布的新產(chǎn)品--智能云客服，理念不謀而合！
釘釘這次推出的智能云客服，具有全渠道覆蓋、人工智能機(jī)器人、可視化后臺三大特性?？稍谌?4小時(shí)自動(dòng)響應(yīng)客戶咨詢，機(jī)器人通過學(xué)習(xí)自動(dòng)提高應(yīng)答準(zhǔn)確率，對比純?nèi)斯せ貜?fù)提升了5倍的服務(wù)效率。
現(xiàn)在我們一起來看看，普通公司和使用釘釘智能云客服企業(yè)的日常。
已經(jīng)成功提高多家企業(yè)工作效率的釘釘智能客服通過全渠道覆蓋、智能機(jī)器人、服務(wù)可視化和工單高效流轉(zhuǎn)這四個(gè)特色，為企業(yè)提供客服一站式解決方案。提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效率，協(xié)助他們快速成長。
正如阿里巴巴創(chuàng)立之初的使命：讓天下沒有難做的生意，釘釘智能云客服也在踐行著這一使命。而身處職場的我們必須認(rèn)識到，AI時(shí)代已經(jīng)到來，智能辦公已是趨勢。主動(dòng)擁抱變化，才是每一個(gè)職場人、每一家企業(yè)在這個(gè)迅速迭代的時(shí)代里，更好生存下去的秘訣。
