目前,在現實生活中,我們可能已經接到了400電話。
這些電話屬于一些公司,許多用戶可能對這些電話非常好奇。
什么是400電話?
簡而言之,這是運營商推出的一項業(yè)務。
一般來說,這樣的電話會用于一些公司的售前和售后咨詢,也會有一定的功能。
分區(qū)轉接:根據主呼叫區(qū)(區(qū)號),將客戶來電轉接到不同的目的碼。
如果一個企業(yè)在北京,廣東有兩個分公司,可以撥打同一個400號,讓北京客戶可以接入北京分公司,廣東客戶可以通過電話接入廣東分公司,現客戶本地化服務。
還可以根據業(yè)務員所屬區(qū)域做好區(qū)分,方便市場管理,本地服務更快更到位!
分時轉移:根據不同的時間段(如上班時間、節(jié)假日等),訪問不同的目的碼。
如果一個企業(yè)上班時間是早上9點,下班時間是晚上18點,周六周日休息。
可以從周一到周五9:00到18:00轉到辦公電話,從晚上18:00到第二天9:00和周六轉到銷售員的手機(轉會時間可以根據企業(yè)自身需要靈活定制)。
此外,400電話還具有語音導航、分支統(tǒng)計、語音郵箱、滿意度調查等功能,對企業(yè)營銷宣傳有很大幫助。