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智能電話智能電話客服機器人(智能語音客服電話
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據(jù)《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示智能電話智能電話客服機器人，2017年中國智能 電銷機器人市場規(guī)模達(dá)到237億元，同比增長67%，預(yù)計2018年我國智能 電銷機器人市場增速將達(dá)75%。照這樣智能電話智能電話客服機器人的速度發(fā)展，未來銷售員工可能會被機器人所替代。 電話機器人的潛力體現(xiàn)在哪里？ 1. 技術(shù)方面有潛力TTS：智能互動銷售虛擬助理語音識別本地化，比云端語音識別速度快20倍語音識別：（包含ASR、SLU、DM、NLG、和TTS五大技術(shù)模塊）通話實時同步的文字記錄和語音記錄深度學(xué)習(xí)算法：機器人對話更加智能化，擬人化NLP-自然語言:多倫智能對話，上下語境理解，語言快速梳理、整合大數(shù)據(jù)技術(shù)：行業(yè)對話場景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用2. 工作效率是人工的5倍導(dǎo)入意向客戶號碼，一鍵撥打，方便管理。一天24小時在線工作，約撥打800~1000個電話，是工作人員的5倍3. 價格實惠，成本低與人工相比 電話機器人的成本相當(dāng)于是人工的10%，只需要購買一套系統(tǒng)就可以，沒有過多的其他費用，成本降低的同時質(zhì)量也得到了保證4. 多條線，撥量大一個機器人擁有若干條線，8個端/32端口，可以使用任何電話卡。每條線都可以進(jìn)行外呼，避免被客戶標(biāo)記5. 記錄數(shù)據(jù)全面、規(guī)范海量對話數(shù)據(jù)提煉，總結(jié)、分析、記錄全面、規(guī)范。方便人員在后臺跟蹤記錄，提高客戶量。 電話機器人對于銷售行業(yè)來說，潛力巨大?，F(xiàn)在越來越多的公司都引進(jìn)了先進(jìn)的 電話機器人，代替部分員工進(jìn)行外呼營銷工作。相信已經(jīng)有不少的人已經(jīng)接到過類似的電話，而且我們甚至分辨不出是真人還是機器人。就像現(xiàn)在的人都說“胖子都是潛力股”一樣， 電話機器人就是銷售行業(yè)的這個胖子了！

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