哈爾濱點撥外呼系統(tǒng)（哈爾濱呼叫中心系統(tǒng)）

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青島市非急救轉(zhuǎn)運渠道，96120非醫(yī)療急救轉(zhuǎn)運項目由哈爾濱交通集團通佰有限公司承受、發(fā)動試運行。項目發(fā)動后，為舉動不便、殘障、失能半失能患者治病就醫(yī)、病后出院、跨省跨市非急救遠程轉(zhuǎn)診等供給安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效的轉(zhuǎn)運事務。

96120供給出院護衛(wèi)服務，沒有急救和醫(yī)護人員伴隨，非急救轉(zhuǎn)運車輛車型一致為金杯閣瑞斯，車身藍白相間，車身上96120專線號碼、服務監(jiān)督電話、哈爾濱非急救轉(zhuǎn)運服務以及哈爾濱交通集團等標識奪目明晰。

青島市非急救轉(zhuǎn)運渠道首要供給兩類服務。

一對錯急救醫(yī)療護衛(wèi)轉(zhuǎn)運服務,包含本市行政區(qū)域內(nèi)及跨市、跨省的非急救遠程轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院患者,拋棄醫(yī)治出院患者等,不需求施行急救辦法,但需求裝備醫(yī)務人員、急救藥械、搬運東西,施行簡略照護、搬運的醫(yī)療護衛(wèi)轉(zhuǎn)運。

二是醫(yī)療延伸助行轉(zhuǎn)運服務,在醫(yī)院取得有用救治后,治好(好轉(zhuǎn))出院或轉(zhuǎn)至養(yǎng)老院、護理院、恢復醫(yī)院等接續(xù)性醫(yī)療機構進一步恢復、恢復的舉動不便患者;舉動不便、殘障、失能或半失能白叟等治病就醫(yī)者,不需求裝備醫(yī)務人員、急救藥械,僅需求專業(yè)搬運東西的助行轉(zhuǎn)運。

自帶CRM客戶辦理體系，不丟失任何一個客戶、主動選擇號碼、體系主動撥號，進步作業(yè)功率“五”倍以上、數(shù)據(jù)計算報表，每日作業(yè)一望而知、支撐群呼/指點，往來不斷電彈屏、全程錄音盯梢，意向客戶精準保存，這便是一個電銷體系最基本的功用，現(xiàn)在選擇體系的企業(yè)許多，咱們用的方大的，你們能夠試試。

外呼體系是什么?

外呼體系簡略講，便是話單批量導入，經(jīng)由體系主動撥號，客戶那兒接聽了，職工直接和客戶對話。功率上要高出許多，并且對接線路，不需求辦卡辦號碼。并且有客戶辦理，職工時長計算，通話數(shù)量計算，錄音。便利辦理。體系好不好用，首要看線路，體系線路安穩(wěn)才干保證通話。十多年經(jīng)歷 ，體系線路都安穩(wěn)。

1.手動式外呼，這種方法下的的要害首要便是名單分配。辦理者把名單分配給事務員（座席），事務員自己選擇名單的撥打次第。由體系記載呼叫效果和通話時長（撥打時長、接通效果、接通時分、掛斷時分）。

體系一般難以取得沒打通的原因，一般都是事務員自己進行標明（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。這種方法自由度較大，不需求專業(yè)的渠道來外撥，可是電話號碼高頻運用會呈現(xiàn)被封號的現(xiàn)象。

2.預覽式外呼，這種方法下是經(jīng)過服務器發(fā)送撥打指令到座席，座席預覽之后曲兒認外呼或不過呼，超時后，設置座席狀況收回使命。

3.預占式外呼，這種方法與預覽式附近，當外呼集結(jié)使命的時分，先預占坐席；然后開端外呼名單，依據(jù)名單次序，找到接通的名單搬運給呼叫，預占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

由于預占式外呼需求提早檢測狀況，所以會具有空號檢測的功用，所以預占式外呼能夠有用的進步外呼功率，不會呈現(xiàn)撥打完客服電話后，沒有出售人員來接聽的狀況。

4.漸進式外呼，這種方法是一種簡略的主動外呼形式，體系會監(jiān)督每一個坐席的狀況，當其間某一個閑暇時，體系就會主動給坐席分配使命。電話撥打完今后，體系就會主動記載撥打成果，假如呈現(xiàn)了未接通的，體系會查看原因，并把電話號碼收回，重新分配。在這種形式下，只要電話接通后才會轉(zhuǎn)接給事務員，節(jié)省了時刻。

5.猜測式外呼，這種方法只適宜簡略的固定外呼，依據(jù)單個事務員的接聽速度來批量設置外呼。防止事務員太過于閑暇，或者是太過于疲憊，可是也要當心撥通電話后，沒有事務員來接聽，給客戶形成騷.擾的現(xiàn)象。

6.主動外呼，從現(xiàn)在的來說這是客戶最樂意承受的外呼方法，再和其他幾種做完比較后，主動外呼體系比較占優(yōu)勢?？墒羌偃绶謭鼍暗脑?，在人數(shù)較少的時分，運用手動外呼和預覽外呼比較適宜。

可是在特定的場景下，主動外呼的優(yōu)勢仍是最大的。并且降低了企業(yè)本錢，還照料了職工的心情，職工不帶有心情作業(yè)，作業(yè)功率會高許多，所以主動外呼體系相比較起來是最受歡迎的。

是的，像我公司現(xiàn)在用的沃創(chuàng)云外呼體系不只支撐回撥指點直撥多條優(yōu)質(zhì)線路，一鍵呼叫全面進步接通率，并且還能夠及時把握出售作業(yè)狀況協(xié)助辦理者做出決議計劃。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內(nèi)，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控流調(diào)排查。

注意事項：

8月10日，湖北省交通辦理局緊迫重啟96120電話，支撐新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控篩查作業(yè)。

湖北省通信辦理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯(lián)通三大根底電信運營企業(yè)舉動敏捷，安排調(diào)撥96120號作業(yè)。湖北移動建立專項作業(yè)組，集結(jié)要害力氣，敏捷發(fā)動人工智能后續(xù)機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康盯梢外呼，在線“智能外呼”產(chǎn)品選用云網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能語音辨認等新技術。

經(jīng)過中國移動10086云客戶服務體系定時外呼，對3個目標群體（時空隨行、要點區(qū)域、跨省周游）共100萬居民進行智能疫情查詢，進步疫情防控功率。