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阿拉爾外呼系統(tǒng)(外呼系統(tǒng)官網(wǎng))

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本文目錄一覽:

1、手機(jī)外呼軟件有哪些?哪個(gè)好?怎么收費(fèi) 2、為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)? 3、外呼軟件有哪些? 4、外呼系統(tǒng)是什么意思 5、外呼系統(tǒng)真的有效果嗎? 手機(jī)外呼軟件有哪些?哪個(gè)好?怎么收費(fèi)

外呼系統(tǒng)有很多,到底選擇哪一種?

有三點(diǎn)需要考察,一是封號(hào)率,二是穩(wěn)定性,三是客戶(hù)管理。

一、封號(hào)率

外呼系統(tǒng)相對(duì)于自己辦卡去打,封號(hào)的概率肯定低很多很多。但在外呼系統(tǒng)里面也分幾個(gè)層次,AXB線(xiàn)路的封號(hào)率有15%左右,但優(yōu)勢(shì)是門(mén)檻低,且外顯真實(shí)號(hào)碼?;?fù)芫€(xiàn)路是封號(hào)率低至5%左右,但缺點(diǎn)是速度相對(duì)直撥慢3秒。云呼線(xiàn)路不封號(hào),萬(wàn)一的概率封了也能迅速且免費(fèi)更換,但不足之處是不外顯真實(shí)號(hào)碼,是運(yùn)營(yíng)商提供的。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

二、穩(wěn)定性

訊鳥(niǎo)是上市公司,深耕此行業(yè)已經(jīng)有20年時(shí)間,且于07年就推出了外呼系統(tǒng),強(qiáng)大的公司實(shí)力是系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ),這方面沒(méi)有任何問(wèn)題。

三:客戶(hù)管理

系統(tǒng)自帶有CRM系統(tǒng)客戶(hù)管理系統(tǒng),能將客戶(hù)標(biāo)簽化管理,分批和分層次統(tǒng)計(jì),主動(dòng)篩選高投訴和垃圾號(hào)碼。還有坐席報(bào)告,通話(huà)錄音的查看和下載等等。

沒(méi)有最好的系統(tǒng),只有最適合自己的系統(tǒng)!能滿(mǎn)足以上三點(diǎn)要求的,就不太可能差哪里去,想了解的朋友請(qǐng)單獨(dú)來(lái)咨詢(xún),為您定制最適合的線(xiàn)路。

為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)?

電銷(xiāo)封卡問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重,給很多的電銷(xiāo)企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。找了很多辦法,都沒(méi)有能夠解決。原因到底出在哪呢?

一,被惡意標(biāo)記、投訴,很容易被投訴封卡,非常難解決。因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)接電話(huà)時(shí)情緒都不是一樣的,如果對(duì)方正在忙或心情不好,造成騷擾。就很容易被投訴,這個(gè)問(wèn)題屬于是無(wú)解的,只能在通話(huà)過(guò)程中盡量去避免。

二,一直用卡頻繁的給不同的陌生號(hào)碼打電話(huà),這個(gè)就屬于高頻外呼封卡。不管是撥錯(cuò)號(hào)碼也好,還是空號(hào)?,F(xiàn)在檢測(cè)是非常嚴(yán)格的,如果用電話(huà)卡還是直接打電話(huà),很快就會(huì)被檢測(cè)到封卡。尤其是新辦理的卡,被封的更快。

三,只有呼出,沒(méi)有電話(huà)呼進(jìn)來(lái),客戶(hù)回訪(fǎng)概率較小?;旧蠈儆谝恢蓖獯螂娫?huà)的,也是容易被封。

電話(huà)卡被封之后不要盲目的去找通訊,或一直辦新卡,這樣都是解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題的,只會(huì)一直增加成本。況且現(xiàn)在辦卡都是個(gè)人實(shí)名制辦卡,當(dāng)個(gè)人在該運(yùn)營(yíng)商下面持有卡被封到一定數(shù)量后,就會(huì)被拉黑,不能再新辦卡了,非常麻煩。

那么該如何解決呢? 正常的業(yè)務(wù)電話(huà)可以通過(guò)改變撥打方式來(lái)解決高頻問(wèn)題,這個(gè)就需要借助外呼線(xiàn)路實(shí)現(xiàn)了。

一、數(shù)企云外呼系統(tǒng)可提供兩種線(xiàn)路:

1.虛擬號(hào)直撥線(xiàn)路(無(wú)需辦卡,外顯虛擬手機(jī)號(hào),170/171開(kāi)頭的11位手機(jī)號(hào),歸屬地全國(guó)都有,可任意選擇,電腦撥打,耳麥接聽(tīng)。無(wú)需其他硬件設(shè)備,電腦網(wǎng)頁(yè)版登陸。)

2.回?fù)芫€(xiàn)路(需要自備手機(jī)號(hào)作為外顯,外顯就是真實(shí)綁定的號(hào)碼,電腦手機(jī)均可撥打,手機(jī)接聽(tīng),可回?fù)?,無(wú)需其他硬件設(shè)備)

二、解決方案1:虛擬小號(hào)線(xiàn)路:

1. 無(wú)需個(gè)人辦卡,無(wú)需個(gè)人實(shí)名,以資質(zhì)申請(qǐng)和備案,運(yùn)營(yíng)商提供號(hào)碼

2. 號(hào)碼地全國(guó)1-3線(xiàn)城市都有,任你選擇

3.專(zhuān)業(yè)解決頻繁呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)問(wèn)題

4.標(biāo)記,運(yùn)營(yíng)商定期清理

5.耳麥插在電腦上,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)登錄就可以撥打電話(huà),無(wú)需其他硬件成本

6.號(hào)碼用戶(hù) 獨(dú)享,不是號(hào)碼池很多用戶(hù)共用的,確保交付到手都是新號(hào)

7.通話(huà)穩(wěn)定,音質(zhì)清晰的SIP電話(huà),溝通更流暢

解決方案2:回?fù)芫€(xiàn)路:

1.保留傳統(tǒng)通話(huà)習(xí)慣,無(wú)需耳麥,使用手機(jī)即可通話(huà)

2.外顯真實(shí)手機(jī)號(hào),客戶(hù)未接到,可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)?,減少意向客戶(hù)流失

3.中間號(hào)撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽(tīng),有效規(guī)避呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)

4.通話(huà)穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無(wú)異

5.沒(méi)有場(chǎng)地限制,手機(jī)下載app,隨時(shí)撥打

三、系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì):

1.CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),OA辦公系統(tǒng);系統(tǒng)即開(kāi)即用

2.錄音實(shí)時(shí)抓取,有通話(huà)錄音提供質(zhì)檢

3.呼叫日?qǐng)?bào),有效接通量,平均時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),客戶(hù)去重,意向客戶(hù)跟進(jìn)工單提醒,公??蛻?hù)

4.創(chuàng)建組織架構(gòu),主賬戶(hù)對(duì)人員權(quán)限管理設(shè)置

5.手撥,點(diǎn)撥,自動(dòng)人工外呼三種撥打方式

6云端部署,不限制場(chǎng)地,聯(lián)網(wǎng)即可用

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年,公司專(zhuān)注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測(cè)試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域,是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作,依靠?jī)?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬(wàn)+客戶(hù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚(yú)鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生,是集云計(jì)算、云語(yǔ)音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話(huà)、座機(jī)電話(huà)、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障,上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐,公司強(qiáng)勢(shì)布局深圳、上海、合肥,以點(diǎn)及面輻射全球20萬(wàn)家用戶(hù)企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的政策號(hào)召,為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱。

外呼軟件有哪些?

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜,但是真正穩(wěn)定有效的不多,有以下兩點(diǎn)原因:

1、政策的不斷收緊,運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了,之前很多能做的行業(yè),現(xiàn)在都做不了,或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕,比如早期的95和96線(xiàn)路,現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷(xiāo)的,沒(méi)有人接了。還有混線(xiàn)的線(xiàn)路,因?yàn)槭翘?hào)碼池,被一些軟件標(biāo)記過(guò)多,也幾乎行不通了。

目前有哪些線(xiàn)路是可行的呢?

有AXB、回?fù)?、云呼(虛擬號(hào)線(xiàn)路)這三種,篇幅所限,我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線(xiàn)路是完美無(wú)缺的,但相對(duì)來(lái)講,云呼(虛擬號(hào)線(xiàn)路)是最穩(wěn)定、最高效的,得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì):

第一:零封卡

云呼線(xiàn)路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專(zhuān)門(mén)做電銷(xiāo)的,所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在,何談封卡呢?就算是被投訴封了,也能迅速且免費(fèi)的更換新的線(xiàn)路,這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二:不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng),不管坐席多少,都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼,完全獨(dú)享的,不是號(hào)碼池的,并且,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三:外顯全國(guó)

除了西藏新疆外,全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市,很多二三線(xiàn)城市都有的,方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四:自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外,還有自帶是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理、智能識(shí)別,過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼,留存通話(huà)錄音180天,方便管理等等。

當(dāng)然,它有這么多好處的同時(shí),也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼,不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼,所以針對(duì)某些行業(yè),客戶(hù)想加社交軟件的,這個(gè)線(xiàn)路就不太適合了。

外呼系統(tǒng)是什么意思

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話(huà)的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后,話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà),或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多,它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求,發(fā)送客戶(hù)所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

外呼系統(tǒng)真的有效果嗎?

外呼系統(tǒng)是有用,電銷(xiāo)外呼系統(tǒng),它可以幫助企業(yè)和銷(xiāo)售人員解決電銷(xiāo)里的高頻撥號(hào)問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)

一、簡(jiǎn)介

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

二、呼出類(lèi)型

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后,話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà),或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。

2、預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多,它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。

3、預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求,發(fā)送客戶(hù)所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))

標(biāo)簽:眉山 安慶 龍巖 荊州 達(dá)州 德陽(yáng) 鐵嶺 泉州

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