本文目錄一覽:
1、AI語音機(jī)器人的出現(xiàn)為電銷行業(yè)帶來了哪些優(yōu)勢?
2、請電銷機(jī)器人有什么功能,可以做什么?
3、如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?
4、電銷機(jī)器人功能有哪些呢?
AI語音機(jī)器人的出現(xiàn)為電銷行業(yè)帶來了哪些優(yōu)勢?
其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn):
1、取代重復(fù)性工作智能機(jī)器人電銷怎么樣做,提高工作效率
電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶智能機(jī)器人電銷怎么樣做,主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是,一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話,時(shí)刻保持飽滿的熱情,似乎有點(diǎn)難,但是機(jī)器人可以做到。只要編程,就可以同軸工作,減輕智能機(jī)器人電銷怎么樣做了人類的負(fù)擔(dān),提高了工作效率。
2、信息聚合和分類處理
傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時(shí)記錄客戶信息,對客戶進(jìn)行分類,識(shí)別有意客戶和無意客戶,線下收集他們的數(shù)據(jù),并進(jìn)行語音培訓(xùn),以便對他們進(jìn)行第二次回訪。然而,這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了,只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析,就會(huì)篩選出不同種類的客戶記錄信息,確定下一步行動(dòng)。
請電銷機(jī)器人有什么功能,可以做什么?
為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷機(jī)器人
1、節(jié)約人工成本
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價(jià)燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。
但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報(bào)。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。
2、大大提升效率
傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。
3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳
電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。
電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術(shù)的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時(shí)間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問題,它會(huì)順著你的回答和提問進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營銷留了后路。
百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面,平均幫助每個(gè)客戶節(jié)省70%客服成本,提升客服3倍工作效率;提供優(yōu)化在線和電話營銷獲客整體解決方案,幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化,至少提升50%銷售額。
時(shí)間利用率提升12倍以上,節(jié)約人力成本72%以上,銷售業(yè)績提升208%以上,邊際收益提升480%以上,客戶滿意度提升40%以上。
如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?
先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù),然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái),在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼,選擇定制模板后,會(huì)自動(dòng)撥打電話,一鍵搞定。
電銷機(jī)器人功能有哪些呢?
1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售智能機(jī)器人電銷怎么樣做:智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級銷售的話術(shù)流程智能機(jī)器人電銷怎么樣做,使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷智能機(jī)器人電銷怎么樣做,平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒,快速處理和響應(yīng)客戶的問答。
2.后臺(tái)智能分析:全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對話,實(shí)時(shí)記錄用戶的性別、年齡等信息,分析購買意向和需求。
3.話術(shù)升級:融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過不斷改進(jìn)話術(shù),提高電銷質(zhì)量,加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。
4. 一鍵人機(jī)切換:對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋,一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題,可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn),極大程度地降低客戶流失率,提高成單量。
5. 支持打斷:強(qiáng)大的語言反饋功能,能夠確保對話中客戶提出疑問時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答,保證對話正常進(jìn)行。
6. 支持多問多答:回答問題不會(huì)“驢唇不對馬嘴”,多個(gè)問題,多個(gè)回答,邏輯思路清晰,播報(bào)問題簡單易懂。
7. 自動(dòng)外呼:機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù),避免人工撥打時(shí)不可控因素,造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))