廈門(mén)智能電話機(jī)器人（廈門(mén)團(tuán)隊(duì)機(jī)器人科技有限公司）

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公司介紹：

安捷睿(廈門(mén))機(jī)器人有限公司是2015-03-13在福建省廈門(mén)市成立廈門(mén)智能電話機(jī)器人的責(zé)任有限公司，注冊(cè)地址位于廈門(mén)火炬高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)大廈506B室。

安捷睿(廈門(mén))機(jī)器人有限公司法定代表人郭宜煌，注冊(cè)資本1,150萬(wàn)(元)，目前處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。

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電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。如今，電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。

電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫(xiě)，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

廈門(mén)那邊做電銷(xiāo)的一般都是什么行業(yè)?

成人教育，醫(yī)美行業(yè)。

很多行業(yè)都能采用電銷(xiāo)，電銷(xiāo)作為一種獲客方式，并不局限于某一行業(yè)，只要企業(yè)有銷(xiāo)售需求，電銷(xiāo)就能作為一種拓客手段為促成銷(xiāo)售服務(wù)。大多數(shù)人之所以會(huì)產(chǎn)生電銷(xiāo)適合哪一行業(yè)的疑問(wèn)，大概是對(duì)電銷(xiāo)的運(yùn)用場(chǎng)景及方式不夠了解。傳統(tǒng)電銷(xiāo)依靠人海戰(zhàn)術(shù)，每個(gè)銷(xiāo)售人員每天要打上百通電話，工作枯燥重復(fù)，會(huì)面臨客戶猝不及防的掛斷甚至謾罵。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，電銷(xiāo)模式已由傳統(tǒng)的人工外呼進(jìn)步到AI電話機(jī)器人。AI電話機(jī)器人基于語(yǔ)義理解技術(shù)來(lái)完成智能客服，電銷(xiāo)服務(wù)。經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)對(duì)比得知，它能將原有的外呼效率提升平均3-5倍，客服成本縮減50%，獲客營(yíng)收平均提升30%。