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1、我剛剛接到一個(gè)電話,是響一聲就掛了。是廣東深圳的。然后我打過(guò)去,是個(gè)機(jī)器人說(shuō)話,什么(你好,我的名
2、聯(lián)通客服怎么轉(zhuǎn)人工,一直是機(jī)器人
3、020950509是什么電話
4、打勞動(dòng)局12333的電話全是機(jī)器人語(yǔ)音,沒(méi)有人工服務(wù)怎么辦?
5、(0755) 3636 7407是什么號(hào)碼。是騷擾電話還是什么號(hào)碼?
6、智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎?
我剛剛接到一個(gè)電話,是響一聲就掛了。是廣東深圳的。然后我打過(guò)去,是個(gè)機(jī)器人說(shuō)話,什么(你好,我的名
不會(huì) 是騙子無(wú)疑。廣東打電話機(jī)器人你只要不信廣東打電話機(jī)器人他說(shuō)廣東打電話機(jī)器人的酒好 直接掛廣東打電話機(jī)器人了 這個(gè)情況太多了 但是值得注意一點(diǎn)是你廣東打電話機(jī)器人的電話好碼肯定是已經(jīng)泄漏 這種情況以后還會(huì)發(fā)生 不夠不要緊 沒(méi)太多影響
聯(lián)通客服怎么轉(zhuǎn)人工,一直是機(jī)器人
使用聯(lián)通手機(jī)或固話,撥打10010后,根據(jù)提示音選“0”號(hào)鍵接入人工服務(wù);
聯(lián)通客服熱線提供7*24小時(shí)服務(wù),但22:00-8:00屬于夜間服務(wù),無(wú)人工值守。
020950509是什么電話
是營(yíng)銷電話,一般都是電話機(jī)器人打的。
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶,解放人力,代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事,讓人回歸到人本身當(dāng)中,去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn),那就是它不是真正的機(jī)器人,而且一套系統(tǒng)而己。
這種營(yíng)銷電話其實(shí)就是騷擾電話,可以在手機(jī)設(shè)置白名單,在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過(guò),而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。
不同階段
第1個(gè)階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣,是銷售成功的基礎(chǔ)階段。在沒(méi)有興趣的情況下是沒(méi)有任何機(jī)會(huì),也是沒(méi)有任何意義來(lái)介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。
第2個(gè)階段就是獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能,以及比較成熟的個(gè)性的,只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開(kāi)始銷售,才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問(wèn)作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來(lái)有效地贏得潛在客戶的信任。
打勞動(dòng)局12333的電話全是機(jī)器人語(yǔ)音,沒(méi)有人工服務(wù)怎么辦?
勞動(dòng)局咨詢電話12333是免費(fèi)熱線。
服務(wù)內(nèi)容
(一)接受全省勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)舉報(bào)、投訴、咨詢廣東打電話機(jī)器人;
(二)提供國(guó)家和省有關(guān)勞動(dòng)保障方面廣東打電話機(jī)器人的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件查詢服務(wù)廣東打電話機(jī)器人; (三)提供省勞動(dòng)保障廳辦事程序咨詢服務(wù);
(四)提供廣東省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局辦理社保業(yè)務(wù)程序以及參保單位和個(gè)人信息等查詢服務(wù);
(五)提供廣州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息查詢服務(wù);服務(wù)方式以普通話和廣州話提供人工和自動(dòng)兩種服務(wù)。主要功能:解答政策廣東打電話機(jī)器人,受理舉報(bào)投訴,發(fā)送傳真文件資料,播放政策問(wèn)答錄音,發(fā)送手機(jī)短信,發(fā)送電子郵件,回復(fù)留言;自動(dòng)聽(tīng)取政策問(wèn)答錄音,自動(dòng)索取傳真文件,自動(dòng)查詢社會(huì)保險(xiǎn)信息等。服務(wù)時(shí)間自動(dòng)服務(wù)時(shí)間:每天24小時(shí)提供服務(wù)。人工服務(wù)時(shí)間:周一至周五(節(jié)假日除外)上午:8:00——12:00下午:14:30——17:30撥打方式廣州地區(qū)直接撥打:12333 其廣東打電話機(jī)器人他地區(qū):(020)12333 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通信費(fèi)由國(guó)家電信部門(mén)按規(guī)定收取,不發(fā)生其他費(fèi)用。
(0755) 3636 7407是什么號(hào)碼。是騷擾電話還是什么號(hào)碼?
是營(yíng)銷電話,一般都是電話機(jī)器人打的。
電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶,解放人力,代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事,讓人回歸到人本身當(dāng)中,去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn),那就是它不是真正的機(jī)器人,而且一套系統(tǒng)而己。
這種營(yíng)銷電話其實(shí)就是騷擾電話,可以在手機(jī)設(shè)置白名單,在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過(guò),而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。
攔截措施
一、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開(kāi)辟專門(mén)舉報(bào)通道,用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫(xiě)“騷擾來(lái)電號(hào)碼”,并指明騷擾形式與來(lái)電時(shí)間,這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理。
二、同時(shí)也可以通過(guò)12321網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等渠道舉報(bào)。對(duì)于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼,運(yùn)營(yíng)商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。
智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎?
借用AI神器廣東打電話機(jī)器人,基層防控人員一小時(shí)撥打10萬(wàn)通訪問(wèn)電話。
(圖片來(lái)源:阿里云圖庫(kù))
春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝,暖陽(yáng)三月悄悄來(lái)臨,全國(guó)開(kāi)始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情以來(lái),科大訊飛“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。
廣東打電話機(jī)器人我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人,希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在疫情中給人們帶來(lái)的溫暖。
也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。
希望你看了之后也會(huì)感到溫暖,因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。
面對(duì)疫情,除了堅(jiān)強(qiáng),我們還要擁抱希望,能感到有人在挺你。
“豈曰無(wú)衣,與子同裳。”
一、
我爸今年80多歲,我不敢離他太近
梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺(jué)得自己真要變成一塊磚。
她的日常包括但不僅限于———
排查外來(lái)人員
幫隔離人員買菜
帶著大喇叭穿街過(guò)巷
半夜為咳嗽的外來(lái)人員量體溫
三角村地段復(fù)雜,謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來(lái)的重點(diǎn)隔離人群。
(梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉)
我問(wèn)謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———
“肯定會(huì)害怕的,我爸今年80多歲,家里還有孩子,每天回來(lái)我都不敢靠近他們,那段時(shí)間做夢(mèng)都覺(jué)得害怕?!?/p>
“半夜接到電話,說(shuō)回來(lái)的外地人一直在咳嗽,那時(shí)候最害怕,但還是硬著頭皮,戴好雨衣口罩幫他測(cè)體溫。”
也不是沒(méi)有好玩的時(shí)候,比如用“客家式普通話”與外來(lái)人員交流。
“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”怎么幫上梅大姐的忙的?可以聽(tīng)聽(tīng)下面的對(duì)話:
您好,請(qǐng)問(wèn)您是XXX本人或者家屬嗎?
是。
我這邊是梅州市政法委,這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況,首先請(qǐng)問(wèn)您最近有沒(méi)有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀?
沒(méi)有。
好的,請(qǐng)問(wèn)您最近14天有離開(kāi)過(guò)梅州嗎?
沒(méi)有。
請(qǐng)問(wèn)您近期有沒(méi)有接觸過(guò)從湖北或是其他疫情地回來(lái)的人員呢?
沒(méi)有。
好的,您的情況我已經(jīng)大概了解了,近期新冠肺炎高發(fā),這段時(shí)間建議您盡量不要出門(mén),勤洗手多通風(fēng),感謝您的接聽(tīng),祝您身體健康,生活愉快,再見(jiàn)。
好的,再見(jiàn)。
由于來(lái)電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345,信服度很高。
很多之前沒(méi)有主動(dòng)上報(bào)的人都在電話里報(bào)了。
謝大姐說(shuō):
“我收到你們機(jī)器人的報(bào)告,說(shuō)還有13位外來(lái)人員沒(méi)登記,我心想哪有那么多,后來(lái)逐一上門(mén)才發(fā)現(xiàn),瞞報(bào)的情況很多?!?/p>
“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào),不用隨時(shí)上門(mén),我們的工作就變得清閑一點(diǎn)了?!?/p>
至今,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬(wàn)通“關(guān)心”電話。
它同一時(shí)間最多可以撥打2000個(gè)電話,一小時(shí)最多能完成10萬(wàn)通電話隨訪。
這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負(fù)擔(dān),而且數(shù)據(jù)會(huì)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告,為政府部門(mén)提供了決策參考。
(謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望)
智能語(yǔ)音會(huì)讓人類感受到溫度嗎?之前我對(duì)這個(gè)問(wèn)題打問(wèn)號(hào)。
采訪完謝大姐之后,我將問(wèn)號(hào)擦掉。
因?yàn)橹x大姐在跟我們說(shuō)“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的過(guò)程中,一直都是笑著的。
不僅是梅州,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。
接下來(lái),我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。
正因?yàn)橛兴麄兊闹г?,才讓謝大姐這樣的一線人員不用隨時(shí)神經(jīng)緊繃。
二、
疫情期間,我在外面到處跑
2月底復(fù)工在即,廣州外來(lái)人員迅速增加,防疫形勢(shì)嚴(yán)峻了起來(lái)。
李智健臨危受命,需要搭建“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的運(yùn)行框架,負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來(lái)人員。
“主要是人手不夠,你想想,單純南洲街道就有十多萬(wàn)來(lái)穗人員了,用人工呼叫的話,呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了?!?/p>
而‘智醫(yī)助理電話機(jī)器人’一小時(shí)最多可以呼出10萬(wàn)通電話,剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。
李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,有時(shí)必須要上門(mén)服務(wù)。
他笑稱自己在疫情期間,還在外面到處跑。
“畢竟疫情不等人啊,我們就想盡快拉通去外呼。”
外呼上線多耗費(fèi)一天,海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。
這段時(shí)間最高興的事,莫過(guò)于獲得客戶的認(rèn)可。
“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門(mén)服務(wù),南洲街道的客戶還是挺感動(dòng)的”
除了李智健,我們還采訪了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的江流,一位笑容很甜美的小姐姐。
(科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的江流)
這段時(shí)間江流最大的感覺(jué)就是忙。
“吃飯的時(shí)候,常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù),手機(jī)電腦都不能離身?!?/p>
“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)間都沒(méi)有嗎?’,這個(gè)時(shí)候也沒(méi)法反駁?!?/p>
雖然說(shuō)得委屈,但江流心里其實(shí)覺(jué)得特充實(shí)。
“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人,我辛苦一次,可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了,對(duì)吧?!?/p>
但是,讓江流感覺(jué)最遺憾的是錯(cuò)過(guò)和閨蜜期待已久的約會(huì),半年未見(jiàn),下次見(jiàn)面又不知道是什么時(shí)候。
江流的朋友圈里,都是她和姐妹們的合照。
化悲憤為力量,江流將精力投入到工作中去。
“由于排查人數(shù)增多,我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次,還收到他們的感謝?!?/p>
(江流疫情結(jié)束之后的愿望)
據(jù)了解,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬(wàn),其中廣州海珠區(qū)17.6萬(wàn)。
這都是無(wú)數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。
接下來(lái)我們離開(kāi)廣東省,采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。
三、
等疫情結(jié)束了,我要去一趟武漢
“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴當(dāng)時(shí)都笑著說(shuō),走,我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去?!?/p>
朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥,聊天的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得他特別“帶勁兒”。
(科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)朱舜)
2月12號(hào),“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在武漢上線———
“心里覺(jué)得終于可以做點(diǎn)事了,我們13號(hào)協(xié)助武漢政府部門(mén)整理了接近18萬(wàn)的居民信息,14號(hào)開(kāi)始正式外呼。”
朱舜每天需要核對(duì)外呼的異常數(shù)據(jù),然后反饋給武漢政府的工作人員。
我比較好奇,如果受訪者不按照電話機(jī)器人的問(wèn)題來(lái)回答呢?
例如它問(wèn)姓名我答年齡。
朱小哥想了想,就舉了個(gè)自己遇到過(guò)的案例。
“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺,機(jī)器人問(wèn)他體溫,但老爺爺一直說(shuō)自家的體溫計(jì)壞了,老伴兒不舒服測(cè)不了體溫,遇到這種情況后臺(tái)就會(huì)記錄下來(lái),我們核查之后將這個(gè)信息反饋給政府那邊的人?!?/p>
最后,社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。
“就感覺(jué),每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人。”
但從理論上來(lái)說(shuō),根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”會(huì)遇到很多狀況,它能像人類一樣隨機(jī)應(yīng)變嗎?
朱小哥說(shuō):
“我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了60多個(gè)使用場(chǎng)景,從地域上分,你在廣州、武漢或者合肥,問(wèn)的問(wèn)題會(huì)略有不同,從人群去分,去過(guò)武漢的、正在發(fā)燒的和一般人,問(wèn)的問(wèn)題也會(huì)不同,然后將問(wèn)題排列組合?!?/p>
朱小哥跟我們說(shuō),這段時(shí)間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯(cuò),還邀請(qǐng)他疫情結(jié)束后到武漢見(jiàn)面。
“因?yàn)樾鹿诜窝?,你可能今天沒(méi)癥狀,然后明天就發(fā)燒了,讓社區(qū)工作者每天確認(rèn),那工作量不得哭死,需求量大的時(shí)候,我們?cè)谖錆h地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬(wàn)次?!?/p>
朱舜覺(jué)得最高興的,還是拉數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來(lái)越少了。
(朱舜疫情結(jié)束之后的愿望)
“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”有一種很奇妙的能力,將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起,向一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力。
最終就會(huì)有千萬(wàn)個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣,遇到困難感受到科技帶來(lái)的溫暖。
朱小哥加油啊,疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。
“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”至今在全國(guó)30個(gè)省份,送出了3336萬(wàn)人次的隨訪,也送出3336萬(wàn)份的關(guān)心。
機(jī)器是冰冷的,但人工智能卻有溫度。
它代替了疲于奔命的基層員工,將他們的溫暖問(wèn)候,送給每一個(gè)受到疫情影響的人。
不僅是“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”,在這次戰(zhàn)“疫”里,有無(wú)數(shù)AI發(fā)出自己的聲音,和我們一起戰(zhàn)斗著:
—您好,我是智醫(yī)助理電話機(jī)器人,...
—您好,我是“訊錄”,...
—您好,我是訊飛聽(tīng)見(jiàn)L1,...
—您好,我是訊飛翻譯機(jī),...
—您好,我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī),...
................
..........
......
....
—您好,我是科大訊飛,我早已做好準(zhǔn)備。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))