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1、電銷(xiāo)機(jī)器人和人工比哪個(gè)更加有優(yōu)勢(shì)?
2、電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售有什么不同?
3、智能電話機(jī)器人能不能替代電銷(xiāo)?
4、電銷(xiāo)機(jī)器人和人工相比哪個(gè)更好用
5、電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售有什么不同
電銷(xiāo)機(jī)器人和人工比哪個(gè)更加有優(yōu)勢(shì)?
隨著中國(guó)人工紅利的消失,人力成本的急劇上升,作為人口密集型行業(yè)代表的金融業(yè)急切期待引入新的技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作,不用吃飯,不會(huì)疲憊,更不會(huì)鬧脾氣,智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷(xiāo)的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言,選擇客服機(jī)器人可以大幅降低成本,同時(shí)也能夠提升溝通效率,挽留住盡可能多的客戶。目前已經(jīng)有很多的行業(yè)開(kāi)始是用電銷(xiāo)機(jī)器人,而忠仆1號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人涉及到網(wǎng)絡(luò)電商,金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車(chē)、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。
電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售有什么不同?
為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷(xiāo)機(jī)器人
1、節(jié)約人工成本
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢(qián),自媒體營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
但是傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷(xiāo)人力成本過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬(wàn)元不等,整體上比人工電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。
2、大大提升效率
傳統(tǒng)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷(xiāo)人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話。而電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷(xiāo)機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。
3、大數(shù)據(jù)讓電銷(xiāo)機(jī)器人效果更佳
電銷(xiāo)機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷(xiāo)機(jī)器人替代銷(xiāo)售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家,由銷(xiāo)售專(zhuān)家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。
電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來(lái)訪,存在騷擾問(wèn)題,但是相比人工電銷(xiāo),給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過(guò)人工電銷(xiāo)話術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷(xiāo)售通過(guò)話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時(shí)間,接到這類(lèi)電話很讓人苦惱。電銷(xiāo)機(jī)器人不存在這樣的問(wèn)題,它會(huì)順著你的回答和提問(wèn)進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷(xiāo)留了后路。
百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面,平均幫助每個(gè)客戶節(jié)省70%客服成本,提升客服3倍工作效率;提供優(yōu)化在線和電話營(yíng)銷(xiāo)獲客整體解決方案,幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化,至少提升50%銷(xiāo)售額。
時(shí)間利用率提升12倍以上,節(jié)約人力成本72%以上,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升208%以上,邊際收益提升480%以上,客戶滿意度提升40%以上。
智能電話機(jī)器人能不能替代電銷(xiāo)?
智能電話機(jī)器人不能代替電銷(xiāo)電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別,但是可以很好的輔助人工開(kāi)展工作電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別,可以減輕電銷(xiāo)人員的工作壓力電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別,提高工作效率,將前期復(fù)雜的工作交給機(jī)器人去完成,后續(xù)再由人工去跟進(jìn)客戶就會(huì)輕松、高效很多。
電銷(xiāo)機(jī)器人和人工相比哪個(gè)更好用
隨著中國(guó)人工紅利的消失,人力成本的急劇上升,作為人口密集型行業(yè)代表的金融業(yè)急切期待引入新的技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行變革。智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作,不用吃飯,不會(huì)疲憊,更不會(huì)鬧脾氣,智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷(xiāo)的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)老板而言,選擇客服機(jī)器人可以大幅降低成本,同時(shí)也能夠提升溝通效率,挽留住盡可能多的客戶。目前已經(jīng)有很多的行業(yè)開(kāi)始是用電銷(xiāo)機(jī)器人,而忠仆1號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人涉及到網(wǎng)絡(luò)電商,金融、房地產(chǎn)、電商、廣告、汽車(chē)、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。
電銷(xiāo)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售有什么不同
傳統(tǒng)電銷(xiāo)電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別的模式為:
1、通過(guò)大量的給客戶打電話篩選中其中的意向客戶。
2、再次跟進(jìn)電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別,談合作。
3、成交,簽單,售后(未成交,繼續(xù)拓新)
主要突出一個(gè)重點(diǎn),通過(guò)打電話的方式對(duì)客戶的一個(gè)基礎(chǔ)需求的了解聯(lián)系,溝通來(lái)達(dá)到成單目睹的過(guò)程簡(jiǎn)稱為電銷(xiāo)。
現(xiàn)在電銷(xiāo)有兩種形式:
1、人工客服=電銷(xiāo)人員進(jìn)行機(jī)械性的重復(fù)撥打,通話量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問(wèn)題:第一:枯燥無(wú)味,機(jī)械性的撥打
第二:接通率不高(掛斷,空號(hào),來(lái)電攔截等)
第三:客戶態(tài)度不好容易影響到電銷(xiāo)人員的心情
第四:招聘難,大多數(shù)以90后的年青人為主,人員流失率很高,企業(yè)前期培訓(xùn)成本形成投入支出不成正比,導(dǎo)致企業(yè)很難生存。
2、人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)(電銷(xiāo)機(jī)器人)+業(yè)務(wù)人員跟進(jìn),大大減少了員工的工作強(qiáng)度,提高了工作效率。兩者相結(jié)合為什么能夠提高效率呢?
人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)在正常工作時(shí)間實(shí)際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話(包含無(wú)效數(shù)據(jù))這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的,所以通過(guò)高效率的篩選完客戶然后業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn),中間的時(shí)間精力和效果都會(huì)得到一個(gè)質(zhì)的變化,但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
使用好的關(guān)鍵因素:
1、話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫(kù)的完善和修改是一個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人使用的好不好的主要原因之一(需要花費(fèi)部分精力來(lái)實(shí)現(xiàn));
2、名單質(zhì)量,不要非常精確地名單,但是質(zhì)量太差的名單也是毫無(wú)效果的。
3、后期的客戶跟進(jìn),機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的,不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。
4、一定要注意每天的電話撥打量,撥打時(shí)間段等問(wèn)題,不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。
5、通信線路、通信質(zhì)量直接會(huì)影響到整個(gè)通話過(guò)程,從而導(dǎo)致因?yàn)橥ㄐ艈?wèn)題效果不明顯。
以上純屬個(gè)人觀點(diǎn),希望大家多多指教。有什么需要了解的請(qǐng)直接和電銷(xiāo)和機(jī)器人的區(qū)別我私信。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))