本文目錄一覽：
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1、電話智能客服機(jī)器人
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2、電話智能機(jī)器人值得使用嗎？五個(gè)具體操作步驟分享
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3、電話機(jī)器人使用起來(lái)如何？
電話智能客服機(jī)器人
電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。
在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫(xiě)，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。
智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程
預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。
之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。
電話智能機(jī)器人值得使用嗎？五個(gè)具體操作步驟分享
1、真人式對(duì)話
2、系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字
3、自主學(xué)習(xí)，越用越聰明
4、人機(jī)輕松切換
5、解決封卡問(wèn)題
電話機(jī)器人使用起來(lái)如何？
相比人工打電話，機(jī)器人打電話更加省時(shí)省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò)，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。
