智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢及功能(電話機(jī)器人的弊端)

假如把德律風(fēng)呆板人比喻為人智能德律風(fēng)呆板人的劣勢及功用，它由ASR、NLP、TTS構(gòu)成智能德律風(fēng)呆板人的劣勢及功用，那么ISI便是它的黨羽，讓它可以或許飛的更高更遠(yuǎn)。

智能語音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于語音辨認(rèn)、語音分解、天然說話了解等技能，為企業(yè)在多種實(shí)踐利用場景下，付與產(chǎn)物“能聽、會說、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)。合用于多個利用場景中，在金融、保險、房地產(chǎn)、電商等多個行業(yè)中都能利用。

今朝大都企業(yè)、當(dāng)局等機(jī)構(gòu)在為本人的客戶提供營業(yè)售前、事變闡明等德律風(fēng)辦事時，每每都是由人工客服實(shí)現(xiàn)。

人工發(fā)賣員優(yōu)勢

1、當(dāng)流量在特別期間（如促銷勾當(dāng)、新政策公布）遽然下跌時，人工客服壓力驟增乃至能夠無奈接受??；

2、客戶所征詢的成績大都具備反復(fù)性，人工客服回覆這類具備反復(fù)性的成績時，每每是反復(fù)休息。

營業(yè)員將計(jì)劃好的話術(shù)導(dǎo)入智能德律風(fēng)呆板人后，可以或許由德律風(fēng)呆板人代替人工客服，主動打德律風(fēng)給客戶，真人式語音的方法與客戶交互，回覆客戶的成績，并記載好全程的灌音及筆墨版交換對話；關(guān)于無意向進(jìn)一步理解的客戶，會實(shí)時標(biāo)注好并告訴營業(yè)員，讓營業(yè)員即刻跟進(jìn)分割客服，促成成單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)進(jìn)步了服從。

德律風(fēng)呆板人劣勢

1、真人式語音交互，密切******

2、累計(jì)十幾個差別行業(yè)的話術(shù)模板，教訓(xùn)豐厚