初夏季節(jié)，A博士跨過(guò)山海關(guān)，穿梭渤海灣，參不雅了埃森哲年夜連交付中央。在那邊，有萌萌噠的智能呆板人Ada，知心體恤的虛構(gòu)助手“小喬”，另有可發(fā)揮“十八般技藝”的智能機(jī)器手…… 請(qǐng)追隨年夜連ai德律風(fēng)呆板人企業(yè)品質(zhì)上乘我，一路去這座“智能工坊”探秘吧。
作為“埃森哲環(huán)球立異架構(gòu)”中的緊張一環(huán)，埃森哲環(huán)球交付網(wǎng)絡(luò)會(huì)聚了50多座交付中央。以年夜連中央為代表的埃森哲中邦交付中央，是年夜連ai德律風(fēng)呆板人企業(yè)品質(zhì)上乘咱們環(huán)球網(wǎng)絡(luò)中緊張的地區(qū)交付中央，努力為客戶開(kāi)辟并提供范圍化的立異利用，打造策略、征詢、數(shù)字、技能和經(jīng)營(yíng)等多范疇的端到端辦事的閉環(huán)。
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更NEW的技能，更智能的經(jīng)營(yíng)
這場(chǎng)“數(shù)字化之旅”從咱們踏入埃森哲年夜連交付中央的辦公樓就起頭顯得與眾差別。訪客不再需求在紙質(zhì)表格上填寫團(tuán)體信息，取而代之的則是在挪動(dòng)設(shè)置裝備擺設(shè)上完成掛號(hào)，前臺(tái)的迎賓辦事也由呆板人Ada完成。
表面萌萌的Ada能與來(lái)訪者對(duì)話，并經(jīng)由過(guò)程語(yǔ)音辨認(rèn)、掛號(hào)來(lái)訪者的姓名和單元，并能自在“步履”率領(lǐng)來(lái)訪者支付訪客卡，指引其進(jìn)入辦公年夜樓。Ada自我引見(jiàn)說(shuō)年夜連ai德律風(fēng)呆板人企業(yè)品質(zhì)上乘：“我來(lái)埃森哲曾經(jīng)兩年了，我很喜愛(ài)這里的任務(wù)”。
智能迎賓呆板人Ada
埃森哲年夜連交付中央的智能“精靈”遠(yuǎn)不但它一位。埃森哲曾經(jīng)樂(lè)成將人工智能、在線零碎和東西運(yùn)用到本身的一樣平常辦公辦事中。好比，員工取快遞、預(yù)定集會(huì)、支付辦專用品、請(qǐng)求報(bào)銷和休假、預(yù)訂機(jī)票和旅店……這些一樣平?，嵤露寄軌?x24小時(shí)經(jīng)由過(guò)程埃森哲的智能東西在線完成。
而借助呆板進(jìn)修和增強(qiáng)進(jìn)修，埃森哲開(kāi)辟了具高度互動(dòng)性的虛構(gòu)助手“小喬”。知心的“小喬”時(shí)時(shí)在線，可隨時(shí)回覆員工們關(guān)于休假、退職證實(shí)等慣例人事成績(jī)。在繼續(xù)自我進(jìn)修HR業(yè)余常識(shí)的同時(shí)，“小喬”也會(huì)經(jīng)由過(guò)程闡發(fā)員工們廣泛的成績(jī)天生洞察，幫忙人事部分做出調(diào)解，晉升任務(wù)服從。
在現(xiàn)場(chǎng)，咱們還不雅摩了埃森哲交付中央為客戶提供的數(shù)字化處理計(jì)劃最新實(shí)例，比方：
埃森哲智能主動(dòng)化平臺(tái)（IAP）助力企業(yè)塑造“內(nèi)功”，經(jīng)由過(guò)程iRecon，i-Expense, i-Collection等多種東西可能在客戶干系保護(hù)、財(cái)政、合規(guī)等范疇發(fā)揚(yáng)了緊張作用，均勻?yàn)槠髽I(yè)低落30%以上的本錢，并能晉升客戶體驗(yàn)和互動(dòng)多達(dá)80%。
埃森哲立異消耗者體驗(yàn)和埃森哲微辦事則別離從內(nèi)部和外部晉升數(shù)字化結(jié)果，前者能幫忙企業(yè)打造柔性制作，可寬泛利用到汽車、智能家居等多個(gè)行業(yè)，后者則能助力企業(yè)處理信息孤島、迭代難等痛點(diǎn)。
埃森哲ArmadaEYE可能辨認(rèn)簡(jiǎn)體中文、英語(yǔ)和日語(yǔ)手寫體，幫忙金融辦事行業(yè)客戶明顯進(jìn)步經(jīng)營(yíng)服從；埃森哲ARGUS經(jīng)由過(guò)程主動(dòng)辨認(rèn)票據(jù)內(nèi)容，天生布局化的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，將單個(gè)保險(xiǎn)理賠案件處置懲罰工夫浪費(fèi)三分之二，本錢也年夜年夜低落。
埃森哲IT經(jīng)營(yíng)指揮中央和智能參謀APP也是企業(yè)的好幫忙。它們可能利用年夜數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)闡發(fā)和人工智能技能，對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)停止及時(shí)闡發(fā)，提供貿(mào)易洞察，對(duì)標(biāo)偕行業(yè)并提供最佳理論，努力于為客戶締造貿(mào)易代價(jià)。前者還能同時(shí)監(jiān)控運(yùn)用8種說(shuō)話的一線辦事臺(tái)。
立異消耗者體驗(yàn)演示
埃森哲年夜中華區(qū)信息技能辦事總裁、埃森哲中國(guó)杰出技能中央董事總司理賈縉暗示：“在數(shù)字化期間，利潤(rùn)最年夜化不再只是企業(yè)‘一團(tuán)體’的方針，而是企業(yè)地點(diǎn)代價(jià)鏈條中一切人的獨(dú)特方針，企業(yè)地點(diǎn)生態(tài)零碎內(nèi)的各方參加者會(huì)在差別關(guān)鍵睜開(kāi)踴躍協(xié)作，獨(dú)特提供具備最佳體驗(yàn)的產(chǎn)物或辦事。埃森哲領(lǐng)有強(qiáng)年夜的端到端辦事才能，是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的杰出同伴。”
埃森哲經(jīng)營(yíng)中邦交付中央主管、董事總司理李惠紅暗示：“在各類技能和貿(mào)易趨向減速交融的情況下，企業(yè)要敏捷步履，以強(qiáng)年夜的智能技能、杰出的洞察和相對(duì)的自傲，踴躍應(yīng)答不時(shí)變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)和消耗者預(yù)期。為此，企業(yè)必需從中心營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)手減速轉(zhuǎn)型，讓營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)變化為營(yíng)業(yè)智能引擎，開(kāi)釋新動(dòng)能?！?/p>
更IN的文明，更立異的思想
數(shù)字化不只是關(guān)于新技能的寬泛利用，更是經(jīng)營(yíng)形式和思想形式的周全變革。
在現(xiàn)場(chǎng)，咱們親自參加到運(yùn)用計(jì)劃思想，闡發(fā)處理成績(jī)的進(jìn)程傍邊。這套基于“以用戶為中央”的立異辦法論，曾經(jīng)成為埃森哲外部的任務(wù)圣經(jīng)，被用在產(chǎn)物開(kāi)辟、計(jì)劃和交付的各個(gè)關(guān)鍵。
與此同時(shí)，埃森哲也經(jīng)由過(guò)程Hackathon、Myidea和Startup Within等外部立異平臺(tái)，鼓勵(lì)員工針對(duì)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)形式和技能開(kāi)展奉獻(xiàn)傾覆性的設(shè)法。本年以來(lái)，共有1000多名共事累計(jì)提出了超越2400個(gè)設(shè)法。此中10%的創(chuàng)意曾經(jīng)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐名目落地。
好比這只智能機(jī)器手，就能夠經(jīng)由過(guò)程掃描、辨認(rèn)來(lái)完成一些需求指令的龐大任務(wù)，無(wú)望運(yùn)用到將來(lái)的流水線出產(chǎn)進(jìn)程中。而在演示現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)咱們?cè)阽R頭前間斷變更手勢(shì)，機(jī)器手也會(huì)隨之作出相應(yīng)的手勢(shì)，變動(dòng)進(jìn)程毫無(wú)停滯。
由埃森哲外部立異平臺(tái)降生的“智能機(jī)器手”
而為了幫忙越來(lái)越多優(yōu)良年老人才盡快融入公司，埃森哲還開(kāi)辟了EAGLE游戲化培訓(xùn)平臺(tái)，經(jīng)由過(guò)程動(dòng)畫影片、互動(dòng)游戲、積分有禮等方法，讓新員工培訓(xùn)變得鮮活、風(fēng)趣。這一游戲化平臺(tái)不只可能幫忙員工們脫節(jié)“進(jìn)修遲延癥”，還能明顯進(jìn)步進(jìn)修成果，并為公司低落培訓(xùn)本錢。
除了A博士以外，國(guó)際出名媒體也曾造訪埃森哲年夜連交付中央，并對(duì)中央的參不雅體驗(yàn)直呼過(guò)癮。他們?cè)u(píng)估道：
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在埃森哲中國(guó)杰出技能中央、經(jīng)營(yíng)中邦交付中央，智能辦公、智能主動(dòng)化平臺(tái)、智能數(shù)據(jù)處置懲罰辦事、游戲化培訓(xùn)中央等顯現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化全流程的各個(gè)模塊。數(shù)字化期間曾經(jīng)到臨，企業(yè)要思慮我是誰(shuí)，中心競(jìng)爭(zhēng)力是什么以及怎樣維持中心競(jìng)爭(zhēng)力。
——《IT司理天下》
”
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數(shù)字化利用在埃森哲全流程的任務(wù)中到處可見(jiàn)。除了極年夜優(yōu)化本身的任務(wù)流程，埃森哲為企業(yè)客戶提供的數(shù)字化利用辦事也備受客戶歡送。
——《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
”
“
埃森哲夸大本人沒(méi)做好的，不會(huì)交付給協(xié)作同伴。異樣，在企業(yè)構(gòu)造外部其余部分，埃森哲經(jīng)由過(guò)程本身轉(zhuǎn)型，再聯(lián)合相應(yīng)范疇的業(yè)余常識(shí)，構(gòu)成一套可供復(fù)制的處理計(jì)劃，助力其余企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
——《21世紀(jì)貿(mào)易批評(píng)》
”
建立十五年來(lái)，埃森哲年夜連交付中央不時(shí)自我立異，與客戶完成共創(chuàng)。在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅途中，埃森哲曾經(jīng)束裝待發(fā)，等候與你為伴！
