智能電話機器人方案（接電話智能機器人）

本文目錄一覽：

• 1、智能電話機器人不只會篩選客戶嗎？
• 2、智能對話機器人有什么功能？
• 3、智能電話機器人是如何工作的?
• 4、電話智能機器人值得使用嗎？五個具體操作步驟分享

篩選客戶只是智能電話機器人眾多功能中智能電話機器人方案的一種而已智能電話機器人方案，除此之外智能電話機器人方案，它還有準確挖掘用戶需求、識別用戶興趣智能電話機器人方案，同時還可以通過錄音識別文本自動存取，客戶業(yè)務關注點自動標出。

智能對話機器人有什么功能？

智能對話機器人的功能有：

1、語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風俗的存儲，能夠將語言進行自動整合和梳理，從而作出對應的回答，讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。

2、對話管理。對話管理實際上就是系統中心對于當前情況的識別，并提前最初下一個動作的預備，提升智能電話機器人的使用運作效率。

3、語音合成。通過將各種文字轉化成語音，當智能電話機器人能夠代替人聲進行各種回復和操作。通過特殊的算法，以及機器人的智能更新和深度學習，更加自然的合成和產生音頻，達到與人類語音非常相似的程度。

4、聲紋識別。進行聲紋的識別，并保存在語音聲紋庫中，起到某些特定的作用。通過對說話人的語音特征進行識別和提取，并進行儲存，從而實現聲紋識別技術。【點擊免費使用社區(qū)版】

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其實智能電話機器人的原理非常簡單，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配已經設置好的話術中搜索答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。

3. 在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機器人可以通過接收到的關鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當的位置進行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。

1、真人式對話

2、系統后臺同步語音、文字

3、自主學習，越用越聰明

4、人機輕松切換

5、解決封卡問題