新技術在社會演變中繼續(xù)發(fā)揮關鍵作用，包括消費行業(yè)的劇變。隨著這些新的進步和其他影響力的驅動因素，消費者的期望正在發(fā)生變化，行業(yè)線路正在模糊，數字化的干擾者正在涌現。
幾乎每個公司現在都處于數字化轉型期，因為它旨在保持數字時代的相關性。為了更好地了解公司如何應對這一重大轉變，有調查機構對全球1,445名專業(yè)人士進行了行業(yè)洞察調查。調查顯示公司正在進行技術投資，以及業(yè)界人士如何看待這些影響未來商業(yè)的舉措。
在接下來的五年中，受訪者將云計算和物聯網(IoT)確定為計劃投資的前兩種技術。超過一半的受訪者表示他們的公司正計劃進行此類投資。
圍繞自動駕駛汽車，5G網絡和區(qū)塊鏈等技術，受訪者希望看到他們的公司在未來五年內對這些技術進行計劃投資。受訪者還認為云在過去12個月中對企業(yè)影響最大的技術投資。隨著物聯網移動中心階段的推進，預計這將在未來五年內發(fā)生轉變。接近60%的受訪者將云計算和人工智能等物聯網技術的影響列入其他流行技術。
這種向更多支持互聯網的產品的轉變被簡稱為IoT。隨著傳感器成本的下降和處理能力的增加，近年來這項技術已經蒸蒸日上，因此可以連接更多的東西、人員和設備。在未來主義世界中，周圍環(huán)境中的一切都可以在沒有人為干預的情況下進行交流。物聯網將會產生深遠影響，例如包括智慧城市應用。
國內最大的物聯網卡交易平臺物聯卡之家（http://www.wulianka.cn）指出，物聯網可以使零售商能夠跟蹤訂單從訂單開始到達消費者家門口的時間。耐用品制造商可通過提供預測性維護和性能分析等輔助服務，利用連接與消費者建立長期關系。關聯事物的數量也意味著更多數據，營銷人員可以通過這些數據深入了解消費者行為，從而為個人消費者定制更直觀的網站。
在短期內，受訪者認為物聯網在提高客戶參與度方面影響最大，其中包括定制營銷和個性化推薦。盡管如此，在接下來的五年里，受訪者認為物聯網對商業(yè)自動化變得更為普遍，因此對最終購買決策影響最大。機器輔助商務的到來可能是物聯網時代最為深刻的轉變。
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