電商行業(yè)慣用招數(shù)是價(jià)格戰(zhàn)，殺敵一千自損八，長此以往虧損額度越來越大，最終黯然退出競(jìng)爭(zhēng)。其中一部分得到投資的電商企業(yè)，瘋狂的燒錢圈地，大肆投放廣告，可轉(zhuǎn)化率卻很不理想。消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的不信任，首先源于對(duì)商家和產(chǎn)品的不信任。如何解決客戶信任度問題，成為電商行業(yè)最大的營銷瓶頸! 企業(yè)為了提高業(yè)績效益可謂是無所不用其極，但是很多時(shí)候宣傳廣告打出去了，可是咨詢量卻是少之又少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用400電話可以將廣告效果提升60%以上，要擺脫無效廣告投資的尷尬，就得需要合理運(yùn)用400電話。合理的運(yùn)用400電話，必然會(huì)讓電商企業(yè)的訂單成交量也是逐漸的上升。例如400電話的IVR語音導(dǎo)航功能，客戶在撥打400電話號(hào)碼時(shí)，能聽到一段事先錄制好的語音，根據(jù)提示進(jìn)行按鍵操作，即可完成客戶需求，大幅提升了客戶滿意度。
400電話快速提升企業(yè)形象，提高廣告營銷效果，已經(jīng)成為電商行業(yè)必備的營銷工具。對(duì)于正規(guī)電商企業(yè)，通過400電話虛擬呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)通過統(tǒng)一的企業(yè)400服務(wù)號(hào)碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗(yàn);通過與網(wǎng)上商城或會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)接，提升老客戶的體驗(yàn);通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營效率。
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