信通網(wǎng)贏企業(yè)400電話對(duì)企業(yè)的作用

　　不知道大家都對(duì)企業(yè)400電話這個(gè)詞熟不熟悉，這是近年來(lái)推出的一項(xiàng)增值的語(yǔ)音服務(wù)。是智能網(wǎng)的代表產(chǎn)物。400電話最為廣泛的應(yīng)用就是很多企業(yè)或者是公司的前臺(tái)接待的接入服務(wù)和處理一些資訊者的轉(zhuǎn)接的服務(wù)?？梢哉f(shuō)400電話已經(jīng)在國(guó)內(nèi)獲得了很大的推廣度。它能夠通過(guò)語(yǔ)音的引導(dǎo)將客戶的需求通過(guò)按鍵得以實(shí)現(xiàn)，使得客戶能夠進(jìn)過(guò)一個(gè)企業(yè)電話就得以訪問(wèn)這個(gè)企業(yè)的任何部門。這樣既減少了客戶在撥打電話等待接聽(tīng)這個(gè)過(guò)程的時(shí)間耗費(fèi)，同時(shí)也最大程度上保證了這個(gè)企業(yè)的客戶不被無(wú)端地流失掉?！?/p>

　　在現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)與客戶之間自主溝通，相互評(píng)估的社會(huì)，如何能夠在客戶接觸企業(yè)的一開(kāi)始就讓他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)好的印象，其實(shí)是極其重要的問(wèn)題。企業(yè)往往會(huì)去斥資打造企業(yè)形象，但是很多時(shí)候，細(xì)節(jié)才是決定成敗的關(guān)鍵。很多客戶在試圖聯(lián)系一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，往往因?yàn)樵谕ㄔ掃^(guò)程種的不順暢，就沒(méi)有了當(dāng)初的好感甚至就轉(zhuǎn)而去與其他的公司進(jìn)行接洽。從這里我們不難發(fā)現(xiàn)400電話對(duì)于一個(gè)企業(yè)的形象影響有多大。不論有多大的公司，都需要有400電話來(lái)合理接待客戶。 這有時(shí)候也是有穩(wěn)定客戶的來(lái)源的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素所在。而還有一點(diǎn)能直接說(shuō)明400電話對(duì)企業(yè)的作用那就是400電話與其他普通號(hào)碼所不同的語(yǔ)音播報(bào)功能。企業(yè)可以通過(guò)預(yù)先的設(shè)定，讓客戶能夠自動(dòng)進(jìn)入自己想要的菜單欄下，并且非常有條理地找到自己所需要進(jìn)行溝通的部門或者個(gè)人。這使得企業(yè)給人一種非常正規(guī)和高級(jí)的感覺(jué)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)就像我們平時(shí)撥打很多移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商的客服熱線時(shí)的感覺(jué)。既可以自助服務(wù)，在關(guān)鍵的時(shí)候又能夠呼叫人工客服，讓人覺(jué)得十分地便利。而同時(shí)由于400電話所具有的錄音功能，也能夠大大提高企業(yè)形象。這種判斷是十分有來(lái)源和依據(jù)的，當(dāng)電話能夠被直接錄音后，很多接待來(lái)電客戶的企業(yè)客服人員

　　在語(yǔ)言溝通方面就會(huì)更加注意，更加體現(xiàn)了公司的服務(wù)品質(zhì)。這也為將來(lái)界定一個(gè)員工的好與壞提供了一定的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。由此可見(jiàn)，400電話對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是起了非常大的作用的，如果有心的企業(yè)能夠置辦400電話將會(huì)更有利于企業(yè)發(fā)展?！?/p>

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