400企業(yè)熱線是大型企業(yè)專業(yè)客服熱線。銀行、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、電子科技行業(yè)等都是400電話的重要客戶。正是因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)使用400電話，行業(yè)內(nèi)更是將400企業(yè)熱點(diǎn)使用與否作為判斷企業(yè)形象的重要標(biāo)志。
有客戶表示，在個(gè)人意識(shí)里面，能夠使用400號(hào)碼的企業(yè)一定是非常正規(guī)，用戶服務(wù)非常好的企業(yè)。盡管400電話能夠提升企業(yè)形象，但是過去仍然有很多企業(yè)不愿意使用400號(hào)碼，關(guān)鍵原因就是因?yàn)?00電話接聽收費(fèi)，這讓企業(yè)在客服上的費(fèi)用大大增加。
企號(hào)卡網(wǎng)推出的400暢聽商機(jī)服務(wù)終于讓企業(yè)接聽電話不再收費(fèi)。專業(yè)人士表示，北京信通的400服務(wù)和聯(lián)通400業(yè)務(wù)并不完全一樣。企業(yè)基于市場(chǎng)上對(duì)400號(hào)碼的大量需求，將聯(lián)通業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)做了完美結(jié)合，新型產(chǎn)品集合了聯(lián)通400業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)的所有優(yōu)點(diǎn)，成為了企業(yè)必備的接聽熱線。對(duì)各個(gè)企業(yè)來講，使用400暢聽商機(jī)服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了接聽電話不收費(fèi)的目標(biāo)。
第一批400電話投入市場(chǎng)時(shí)，主要是國企部門使用這些電話。傳統(tǒng)400電話在接聽電話時(shí)一樣計(jì)費(fèi)。所有400電話都是按照時(shí)間計(jì)費(fèi)。當(dāng)客戶打進(jìn)電話接聽時(shí)，400接聽計(jì)費(fèi)也同時(shí)開始。對(duì)企業(yè)來講，因?yàn)榻勇犽娫挾l(fā)生的費(fèi)用完全不可控，因?yàn)檫@全部取決于客戶掛電話的時(shí)間。一些企業(yè)每月因?yàn)榻勇犽娫捑鸵捹M(fèi)幾百元甚至幾千元。
企業(yè)推廣人員表示，在推廣期內(nèi)，每個(gè)月的咨詢費(fèi)用會(huì)更高。這讓企業(yè)推廣部門有非常大的壓力。企號(hào)卡網(wǎng)400暢聽商機(jī)服務(wù)可以說是400電話業(yè)務(wù)上的新突破，徹底改變了傳統(tǒng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的400熱線服務(wù)，而是將3G坐席直接綁定在400號(hào)碼上面，通過兩者完美結(jié)合，企業(yè)所有接聽費(fèi)用為0。
在該產(chǎn)品出現(xiàn)之前，400電話曾經(jīng)出現(xiàn)過一些包年產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在現(xiàn)在的市場(chǎng)中也存在。盡管這種產(chǎn)品在宣傳時(shí)聲稱接聽免費(fèi)，包年的本質(zhì)是在固定通話市場(chǎng)之內(nèi)不再另外收費(fèi)。比如，如果是3000元包年產(chǎn)品，通常是含30000分鐘通話市場(chǎng)。本質(zhì)上是說在30000分鐘之內(nèi)，是按照0.1元/分鐘的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
企號(hào)卡網(wǎng)作為唯一一家推出400暢聽商機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)400電話接聽0資費(fèi)的企業(yè)，已經(jīng)為國內(nèi)多家企業(yè)成功打造出了他們的400呼叫中心。作為通信行業(yè)內(nèi)最權(quán)威的服務(wù)企業(yè)，企號(hào)卡網(wǎng)在400電話業(yè)務(wù)上也是不斷創(chuàng)新、再創(chuàng)新高。
企業(yè)推廣費(fèi)用高 400暢聽商機(jī)讓成本一降再降
為提升企業(yè)形象，大型企業(yè)均使用400電話作為客服電話。在大多數(shù)企業(yè)以為400電話接聽肯定要收費(fèi)的時(shí)候，400暢聽商機(jī)接聽全免費(fèi)的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)。新成立的企業(yè)使用該服務(wù)作為市場(chǎng)推廣的專用熱線能將費(fèi)用降到最低。
400電話的好處有目共矚，提升企業(yè)形象，贏得潛在客戶好感，吸引高質(zhì)量客戶…。企業(yè)熱線的作用便是為客戶提供咨詢通道。在市場(chǎng)推廣期間，企業(yè)每天都會(huì)接到大量的咨詢電話。為此，企業(yè)便會(huì)提供多位分機(jī)號(hào)來解答客戶疑問。假設(shè)接聽咨詢電話按照0.1元/分鐘收費(fèi)，每天僅咨詢費(fèi)也要上百元。
擁有400暢聽商機(jī)服務(wù)后，這些電話接聽費(fèi)用全部為0。企號(hào)卡網(wǎng)服務(wù)人員解釋，傳統(tǒng)聯(lián)通400業(yè)務(wù)在接聽電話時(shí)確實(shí)收費(fèi)，但是本公司的該服務(wù)是將此業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，這樣既能提升企業(yè)形象，還能節(jié)約企業(yè)費(fèi)用。企號(hào)卡網(wǎng)是國內(nèi)權(quán)威性最高的通信行業(yè)，實(shí)現(xiàn)和與中國聯(lián)通的全面合作，也成為了唯一能夠提供400電話接聽全免費(fèi)的行業(yè)。
使用400暢聽商機(jī)服務(wù)后，企業(yè)客服人員接聽客戶電話時(shí)不用在擔(dān)心通話時(shí)長(zhǎng)問題，也不用每一次接聽客戶電話都催促客戶講解問題重點(diǎn)。對(duì)于客戶人員來講，因?yàn)榻勇犢Y費(fèi)的問題也直接降低了服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)推廣是一個(gè)專業(yè)細(xì)致的過程，潛在客戶想要了解的內(nèi)容也非常多，這時(shí)候客服人員就必須詳細(xì)介紹企業(yè)內(nèi)容。使用北京信通暢聽商機(jī)，客服人員接聽不限時(shí)長(zhǎng)。
正是因?yàn)槠筇?hào)卡網(wǎng)400服務(wù)推出了指定移動(dòng)終端全免費(fèi)的400暢聽商機(jī)服務(wù)，多家大型企業(yè)也和企號(hào)卡網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期合作?；萜罩袊⒅袊獯筱y行更是企號(hào)卡網(wǎng)的主要客戶。國內(nèi)多家銀行和跨國企業(yè)的加入也讓企業(yè)經(jīng)營者看到了400電話的發(fā)展趨勢(shì)和暢聽商機(jī)在行業(yè)內(nèi)的地位。
企業(yè)客服熱線通常都要提供全程錄音功能，這對(duì)檢查客服人員服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。該業(yè)務(wù)便提供了通話錄音功能。管理人員通過該服務(wù)可以進(jìn)行電話錄音，既能了解客服服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，也能處理客戶糾紛等問題。接聽0資費(fèi)、提供全程錄音、漏接電話提醒等多項(xiàng)業(yè)務(wù)更是北京信通400服務(wù)的多種優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)推廣專業(yè)人員表示，使用400暢聽商機(jī)，既降低了推廣費(fèi)用，又提高了推廣效果。
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