現(xiàn)如今,大多數(shù)企業(yè)的客服都開始使用400號(hào)碼,對(duì)于企業(yè)來說,400電話不僅是客服那邊簡單,其一些功能,可以很好的解決企業(yè)的很多問題。
1、解決客服占線的問題:400電話是虛擬號(hào)碼,主要通過綁定手機(jī)或固話來實(shí)現(xiàn)接聽,最主要的是,它支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入,即便是咨詢高峰期,企業(yè)客服也不會(huì)出現(xiàn)占線的問題,能夠及時(shí)的服務(wù)每個(gè)咨詢的用戶。
2、解決企業(yè)信譽(yù)度的問題:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為企業(yè)曝光的重要方式,但互聯(lián)網(wǎng)信息存在一定的不安全性,很難讓用戶產(chǎn)生信任感。400電話是專為企事業(yè)單位辦理的,需要正規(guī)的企業(yè)資質(zhì),開通400電話就意味著企業(yè)正規(guī)合法,能夠增加用戶的信任感,提升企業(yè)的信譽(yù)度。
3、解決企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題:400電話具有通話錄音,工號(hào)播報(bào),滿意度評(píng)分等功能,企業(yè)可以通過這些功能對(duì)人員服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整,讓對(duì)外服務(wù)更加專業(yè),并提升整體的服務(wù)質(zhì)量。
400電話的OA系統(tǒng)和企信IM功能還能解決企業(yè)的人員管理和交流的問題,增加內(nèi)部辦公效率。400電話的功能還有很多,對(duì)企業(yè)各個(gè)方面都有著一定的幫助,助力企業(yè)更好的發(fā)展。
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