認(rèn)知&嘗鮮福利:想聆聽(tīng)一下人與電話機(jī)器人電話機(jī)器人市場(chǎng)如何的交流過(guò)程嗎?期待親自與AI硅語(yǔ)來(lái)一次“芯靈電話機(jī)器人市場(chǎng)如何的”對(duì)話嗎?想電話機(jī)器人市場(chǎng)如何了解更多有關(guān)語(yǔ)音識(shí)別資訊嗎?請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“硅語(yǔ)智能電話機(jī)器人”
“您好,我是XX公司的業(yè)務(wù)員XX,我們公司現(xiàn)在有一項(xiàng)新產(chǎn)品……?”相信類(lèi)似的銷(xiāo)售電話每個(gè)人都有接到過(guò),但是如果告訴你電話那頭與你對(duì)話的“人”并不是一個(gè)人,你會(huì)不會(huì)非常驚訝呢?現(xiàn)在越多越多的企業(yè)電銷(xiāo)都已經(jīng)換成了人工智能——硅語(yǔ)電話機(jī)器人,是不是非常驚訝?事實(shí)上,人工智能機(jī)器人不只是想象中的事物,它已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入了我們的生活。
幾個(gè)月前,BBC出了一個(gè)爆炸性的調(diào)研報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容表示:電銷(xiāo)員被機(jī)器人取代的機(jī)率竟高達(dá)99%!未來(lái),人工智能將用他們特有的工作效率和工作態(tài)度進(jìn)入到各個(gè)行業(yè)。在今年,“人工智能”被首度列入國(guó)務(wù)院總理的政府工作報(bào)告中,其發(fā)展的重要性由此可見(jiàn)一斑。有意思的是,全世界有部分人在為人工智能的誕生和發(fā)展而感到恐慌,甚至開(kāi)始懼怕人工智能。人工智能真的那么可怕嗎?真的會(huì)取代人類(lèi)嗎?
人工智能的發(fā)展并不是為了取代人類(lèi),也不能取代人類(lèi)。人工智能作為人類(lèi)大腦并未完全開(kāi)發(fā)下的智慧產(chǎn)物,它們即便可以代替人類(lèi)去做一些工作,那這些工作也都是最基礎(chǔ),相對(duì)而言技術(shù)含量較低的,更多的工作還是要人類(lèi)的干預(yù)才能完成。人工智能的發(fā)展不是為了取代人類(lèi),而是幫助人類(lèi)更好的生活。
傳統(tǒng)電銷(xiāo)方式的發(fā)展被眾多因素制約
為了實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)最大化,企業(yè)能依靠的就是擴(kuò)充電銷(xiāo)人員、加強(qiáng)培訓(xùn)提高工作效率。但是,無(wú)論是增加人員,還是加強(qiáng)培訓(xùn),都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在用人成本上的投入增多。再加上電銷(xiāo)工作的特殊性,工作壓力較大,人員流動(dòng)頻繁,讓企業(yè)的用人成本更高。傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展正受到越來(lái)越多的制約。
而且人工電銷(xiāo)員在面對(duì)實(shí)時(shí)變化的客戶(hù)意向時(shí),受主觀意識(shí)影響根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)客戶(hù)說(shuō)的每句話,從而導(dǎo)致跟蹤記錄不真實(shí)。如果客戶(hù)意向無(wú)法準(zhǔn)確判斷就很容易流失意向客戶(hù),所以為了避免這些問(wèn)題,就需要想一些解決辦法。
電銷(xiāo)機(jī)器人省錢(qián)更省心
為了解決企業(yè)電銷(xiāo)中出現(xiàn)的那些痛點(diǎn),硅語(yǔ)電話機(jī)器人就成了很多企業(yè)的選擇。硅語(yǔ)不但可以代替電銷(xiāo)人員撥打電話進(jìn)行客戶(hù)初篩,大大提高了撥打效率,還降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
電話營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)以溝通為主的職業(yè),電銷(xiāo)人員的語(yǔ)氣、溝通方式以及對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。有了硅語(yǔ)電話機(jī)器人,這些都不是問(wèn)題。
硅語(yǔ)電話機(jī)器人能夠時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)通話、情緒飽滿,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題能給予及時(shí)且準(zhǔn)確的應(yīng)答。能與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話,智能深挖客戶(hù)需求,客戶(hù)拒絕時(shí)能盡力挽回,客戶(hù)有意向能促成合作。
電話機(jī)器人在電銷(xiāo)行業(yè)獲得廣泛應(yīng)用,是電銷(xiāo)行業(yè)雇傭的新選擇,它能減輕人工電銷(xiāo)的負(fù)擔(dān),讓他們把更多的時(shí)間投入到意向客戶(hù)的跟進(jìn)中去。