據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，中國每天有1萬多家新企業(yè)注冊成立，意味著每年有近400萬家中小企業(yè)誕生。中國中小企業(yè)占據(jù)企業(yè)的大多數(shù)，中小企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)，基本有以下幾個特點：
1、規(guī)模大小不一，信息化水平大部分不高。大部分公司還在使用傳統(tǒng)工具辦公，尤其是銷售使用個人QQ傳遞報價、合同等重要文件，極易造成客戶流失以及泄露公司機密等；
2、辦公效率低，企業(yè)形象不統(tǒng)一。通知靠開會，監(jiān)督靠檢查，協(xié)調(diào)工作時間全耽誤在找人上，辦公效率低，無法保證企業(yè)形象；
3、通信需求高。中小企業(yè)聯(lián)系客戶最快速的方法就是電話，但同一家企業(yè)辦理多部電話成本高，極易占線，資源無法優(yōu)化；公司無法監(jiān)督服務質(zhì)量，客戶滿意度無法評測。
400電話中小企業(yè)節(jié)約成本
1、400電話為企業(yè)節(jié)省成本。400電話可綁定多個固話和手機，但只按照市話收取費用，固話和手機不重復計費，企業(yè)支出透明，便于優(yōu)化成本。且400電話無需硬件和軟件費用，開通即可用，省去了企業(yè)運營成本。
2、400電話提升客戶滿意度。400電話的錄音功能，客戶滿意度調(diào)查等功能，評測客服服務質(zhì)量，根據(jù)評測結(jié)果統(tǒng)計，快速、針對性的解決客戶難題，提升客服服務質(zhì)量；400電話CRM功能，記錄好每個客戶信息，業(yè)務溝通記錄，當客戶來電，坐席電腦立即彈屏顯示咨詢記錄，服務方向更明確，客戶滿意度更高；語音信箱，記錄客戶留言信息，方便企業(yè)及時跟進客戶，獨有的短信提醒功能，跟進日期、回訪日期、節(jié)日問候等及時提示，時時緊密聯(lián)系客戶，做足客戶關(guān)系。
3、400電話避免客戶資源流失。400電話平臺拓展了一號多線、語音信箱、通話錄音等功能，客戶撥打電話不占線，降低客戶接通等待時間；不會因為公司搬遷更改號碼、銷售離職丟失了客戶資源，維護了老客戶，避免客戶資源流失
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