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三大運(yùn)營(yíng)商誰被投訴最多？15506人投訴，中國(guó)移動(dòng)成三大運(yùn)營(yíng)商之首

截止10月底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶，而在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的用戶最多將近9.5億，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信相對(duì)較少一些，那么，您知道三大運(yùn)營(yíng)商哪個(gè)被投訴最多嗎？近日，工信部就公布了第三季度電信服務(wù)質(zhì)量情況。

在工信部公布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量情況報(bào)告上，一份數(shù)據(jù)報(bào)告了三大運(yùn)營(yíng)商的投訴率，一起來看看哪家的運(yùn)營(yíng)商投訴率最高。

三大運(yùn)營(yíng)商誰被投訴最多？15506人投訴，中國(guó)移動(dòng)成三大運(yùn)營(yíng)商之首

根據(jù)工信部公布的第三季度的申訴舉報(bào)情況來看，中國(guó)電信第三季度的投訴人數(shù)有7691，中國(guó)移動(dòng)第三季度的投訴人數(shù)有15506人，中國(guó)聯(lián)通第三季度的投訴人數(shù)有8744人。

可以看出，中國(guó)移動(dòng)的投訴率最高，中國(guó)電信的投訴率最低，但是可以看出，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的投訴率相差不大最低，在一個(gè)季度以內(nèi)，幾乎都是幾萬人中用戶中才有一個(gè)向工信部申訴的。

如果數(shù)據(jù)是真實(shí)的，可見，三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量還算得上不錯(cuò)。

對(duì)于消費(fèi)者來說，可能引起投訴的原因多種多樣，如用戶服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，收費(fèi)問題都有可能引起投訴，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)聯(lián)通因?yàn)橛脩舴?wù)投訴人多最多達(dá)7574人次，中國(guó)移動(dòng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題和收費(fèi)問題投訴人數(shù)最多，分別達(dá)2960人次和4972人次。

值得提醒的是，如果對(duì)于運(yùn)營(yíng)商有質(zhì)疑，可以通過直接向運(yùn)營(yíng)商投訴來解決，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商未能解決或者是解決后消費(fèi)者仍不滿意的，才有必要向工信部投訴，而本次報(bào)告中呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)正是這一部分上升到工信部的投訴，從數(shù)據(jù)中也可以看出，問題經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商解決后，消費(fèi)者仍對(duì)結(jié)果不滿并繼續(xù)申訴的數(shù)量寥寥無幾，且三大運(yùn)營(yíng)商在這方面的表現(xiàn)相差仿佛。

最后，我們可以看出，不管是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商需要改進(jìn)的地方還有很多，尤其是在服務(wù)和資費(fèi)上面更是要多加上心。

標(biāo)簽：欽州盤錦無錫恩施阜陽溫州贛州拉薩

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