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非法收集人臉數(shù)據(jù)被罰10萬,小鵬汽車回應(yīng)采集人臉信息

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近日,小鵬汽車被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元一事登上熱搜。

處罰事由為,當(dāng)事人購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺安裝在旗下門店,以此統(tǒng)計進店人數(shù)并分析男女比例、年齡等;今年1月至6月,共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經(jīng)得消費者同意,也無明示、告知消費者收集、使用目的,違反消費者權(quán)益保護法。



12月14日下午,小鵬汽車對此事件的正面回應(yīng)。

小鵬汽車表示,此事出于上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析,改善接待流程,更好的服務(wù)于到店客戶,但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉,誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從,并對此事做出深刻反省。

目前,小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監(jiān)局檢查之前,就通過內(nèi)自查自糾工作主動撤下了所有的采集設(shè)備。且已將人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析,數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況,僅通過客流到訪量等非個人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

小鵬汽車表示,將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于消費者個人信息保護的各項規(guī)定,確保維護客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經(jīng)營是我司一直秉承的經(jīng)營基石,我們將以實際行動規(guī)范經(jīng)營行為,完善客戶體驗,為消費者提供安全、周到的服務(wù)。

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