相距一千公里以外的武漢，患有蕁麻疹的邵先生，打開手機支付寶就可以找到武漢市中心醫(yī)院的醫(yī)生復診開藥，不用出門，醫(yī)生視頻問診后開好處方。邵先生用綁定了支付寶的醫(yī)保卡付費。然后選擇了配送服務，專業(yè)配送人員從醫(yī)院藥房取藥后專門送藥上門，免去邵先生的來回奔波。
醫(yī)院不再人滿為患，進院就可以看診取藥，掛號檢查取藥繳費一個手機就可以完成……這些場景是智慧醫(yī)院將能夠?qū)崿F(xiàn)的。
3月份以來，國家密集發(fā)布智慧醫(yī)院相關(guān)政策，包括確定智慧醫(yī)院分級標準、明確智慧醫(yī)院定義……智慧醫(yī)院離人們越來越近。
近日，澎湃新聞(www.thepaper.cn)探訪了北京天壇醫(yī)院和武漢市中心醫(yī)院兩家大型三甲醫(yī)院。
智慧服務，告別掛號難排長隊
2009年美國醫(yī)療健康論壇上，首次出現(xiàn)智慧醫(yī)院這一概念，提出建設(shè)智慧醫(yī)院的目標是將智能技術(shù)廣泛應用于醫(yī)院各個科室和部門。
作為智慧醫(yī)院主要內(nèi)涵之一就是面向患者的“智慧服務”。3月21日，在衛(wèi)健委召開的新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，智慧服務主要指醫(yī)院特別是三級醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，為患者提供預約診療、候診提醒、院內(nèi)導航等服務。
信息化技術(shù)讓醫(yī)院掛號難題實現(xiàn)了從排隊現(xiàn)場掛號到自助機掛號、手機APP預約掛號等新方式的轉(zhuǎn)變。在智能醫(yī)院的建設(shè)中，如何將智能設(shè)備運用到掛號環(huán)節(jié)，智能醫(yī)院需要費不少功夫。
在北京天壇醫(yī)院的門診大廳，澎湃新聞記者看到在一臺自助機器上患者只要將醫(yī)?？ú迦刖涂梢钥焖賿焯?。同時門診全流程都實現(xiàn)了自助服務，從購買病例本到掛號、取號，再到就診、檢查、打印報告，再到取藥、打印發(fā)票。
“患者全程只需要在各種機具上掃碼，系統(tǒng)就會自動為患者預約時間，只需到這個時間到相應的地點等機器叫號就可以了，患者告別了過去長時間排隊等候的情況。”北京天壇醫(yī)院副院長周建新表示。
周建新介紹，原來醫(yī)生開了檢查之后，患者拿著這個單子(比如到放射科的窗口)預約到底什么時候檢查，現(xiàn)在醫(yī)生開具醫(yī)囑的同時就可以為患者做預約，告訴哪天下午幾點到什么地方做檢查。
便民服務措施遠遠不止這些，在天壇醫(yī)院還可以利用京醫(yī)通的平臺，復診的時候預約上一次看診的大夫?！斑@樣就避免了每次來看病都面對不同的醫(yī)生，反復的詢問病史，既不熟悉病情，又耽誤時間，因此滿足了患者連續(xù)就醫(yī)的需求。”周建新表示。
作為一家北京的大型綜合三甲醫(yī)院，天壇醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能，得益于醫(yī)院的整體搬遷。
“這些功能在老院區(qū)是沒法實現(xiàn)的?！碧靿t(yī)院門診部相關(guān)負責人在接受澎湃新聞采訪時表示，天壇醫(yī)院新院區(qū)的建設(shè)之初就確立了打造一家智慧醫(yī)院的理念和方向。
智能病房，病床上實現(xiàn)預約檢測評價醫(yī)護
在天壇醫(yī)院一間寬敞明亮的病房，三張病床上都放著一個pad屏幕?！斑@個東西功能強大，能自己在上面訂餐，還可以給醫(yī)生護士評價?！弊≡翰∪粟w姓先生對澎湃新聞表示。
據(jù)了解，這套智慧病房床旁交互系統(tǒng)不但能為住院患者提供數(shù)字電視等娛樂功能，患者還可以實時查詢本人的病歷、預約檢查、營養(yǎng)膳食訂餐等等。
應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院的病床也變得智能，智能床墊不但也能夠?qū)崿F(xiàn)對患者生命體征的實時監(jiān)測，一旦病人離開床的時間過長，護士站就會接到智能病床發(fā)出的提醒，防止出現(xiàn)摔倒、暈倒等事故。
同時患者的醫(yī)囑、輸液的進展、服藥提醒等信息實時顯示在護士站的大屏上，家屬和患者不用再時不時抬頭盯著輸液器看輸沒輸完。
“目前整個醫(yī)院大概有兩百張這樣的智能病床，分布在各個病房里面?！碧靿t(yī)院住院部的相關(guān)負責人表示，這樣的智能病床收費卻并不貴，和普通的病房收費標準一樣。
周建新介紹，應用這些“黑科技”，天壇醫(yī)院還實現(xiàn)了諸如嬰兒防盜、醫(yī)療質(zhì)量控制、防范打擊“號販子”等許多功能。
移動支付，全流程在線就醫(yī)服務
在距離北京一千公里外的武漢，智慧醫(yī)院的實踐同樣開展得如火如荼。
3月27日，武漢市中心醫(yī)院宣布聯(lián)合阿里健康、支付寶共同打造的“未來醫(yī)院”正式亮相。
在支付寶上綁定就診信息后，武漢市民便能在該院實現(xiàn)無卡(身份證、電子健康卡、社?？?就醫(yī)，享受真正的全流程就醫(yī)服務，最大程度節(jié)約時間，武漢市民將率先體驗全流程在線就醫(yī)服務。
34歲的王先生家住武漢市后湖，26日晚上用支付寶提前掛好了武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)血液內(nèi)科專家號。27日上午九點，他根據(jù)預約的就診時間準時來到醫(yī)院，很快就見到了醫(yī)生。醫(yī)生開出檢查單后，王先生掃碼支付檢查費用，直接去檢驗科抽血，驗血結(jié)果第一時間推送到了他的手機上。最后，醫(yī)生開出處方，王先生手機“醫(yī)保支付”繳納藥費，就可以直接去藥房取藥了……這種全新的就醫(yī)體驗，讓來醫(yī)院的不少患者耳目一新。
澎湃新聞記者體驗發(fā)現(xiàn)，在武漢市中心醫(yī)院的小程序主頁中，開設(shè)了包含綁定社?？?、預約掛號、院內(nèi)導航、診間繳費、報告查詢在內(nèi)的20個功能，基本覆蓋一名普通患者就醫(yī)的全流程。
“患者從走進醫(yī)院到體驗完整個就診流程，時間上平均縮短了三分之一。按照傳統(tǒng)就醫(yī)模式患者需要三個小時完成就診，通過全流程在線就醫(yī)的服務只需要一個半小時到兩個小時之間就可以完成就診?！蔽錆h市中心醫(yī)院網(wǎng)絡醫(yī)療部主任楊洋對澎湃新聞表示。
值得一提的是，在武漢市中心醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)?？ㄅc移動支付端的綁定，首次實現(xiàn)了在支付寶就可以用醫(yī)?？ㄖЦ叮@也是全流程在線就醫(yī)服務的關(guān)鍵一環(huán)。
武漢市中心醫(yī)院副院長楊國良介紹，此次醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶打造的“未來醫(yī)院”，是探索移動醫(yī)療惠民服務又一項新成果，通過優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病“少跑腿”。
視頻復診，實現(xiàn)在家問診拿藥
對于慢病患者，為了開藥跑一趟醫(yī)院是常有的事?！霸诩揖湍軓驮\開藥”，武漢市中心醫(yī)院的智慧醫(yī)療讓這個愿望成為了現(xiàn)實。
本次亮相的“未來醫(yī)院”還提供了遠程視頻復診服務，高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶，在家可與醫(yī)生通過遠程視頻進行復診，醫(yī)生開好處方后，由專業(yè)配送人員提供的送藥上門服務，免去舟車勞頓。
目前，武漢市中心醫(yī)院遠程問診已率先在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科4個診室上線，后期將逐步在醫(yī)院更多科室推廣。
僅有四個科室能否滿足患者需求?楊洋在回答澎湃新聞提問時表示，按照國家相關(guān)要求，遠程問診只能應用于慢病復診。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科和中醫(yī)科覆蓋了絕大多數(shù)慢性病，共有7名全科醫(yī)生專職為患者服務，可以最大程度滿足患者復診需求?！扒捌谠囘\行階段，4個診室每天接診量在20人次左右，隨著知曉面的擴大，這一需求會迅速上升?！睏钛蠼榻B，假如未來出現(xiàn)應對不過來的情況，醫(yī)院將調(diào)配其他科室力量，確?；颊叩木驮\需求都能得到滿足。
據(jù)楊洋介紹，無論患者是否武漢市戶籍，只要是在武漢市中心醫(yī)院看過病，均可在線復診;首診不在武漢市中心醫(yī)院的慢病患者，在線提供病歷資料和檢查報告后，同樣可享受這項診療服務。目前在線視頻問診中內(nèi)科、外科可以免費掛號，婦產(chǎn)科和中醫(yī)科收取普通掛號費。
