傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)模式客戶成本高，營銷預(yù)算花費(fèi)大，不能帶來足夠的資源，銷售團(tuán)隊(duì)的資源嚴(yán)重不足。轉(zhuǎn)換效果不好，顧客不喜歡接電話，手機(jī)號(hào)碼上標(biāo)注著頻繁的投訴。“狂轟濫炸”的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法達(dá)到預(yù)期的改造效果。
那么，好的外呼系統(tǒng)應(yīng)該做哪些？1.系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。
2.呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。
3.內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。
4.客戶跟進(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。
5.坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
越來越多的公司和企業(yè)開始使用智能外呼系統(tǒng)來提高工作效率和競爭力。電銷系統(tǒng)將自動(dòng)撥打電話并記錄通話過程。通話結(jié)束后，將根據(jù)客戶意向的程度對(duì)通話進(jìn)行分類。只需對(duì)高意向客戶進(jìn)行人工回訪，從而提高整個(gè)銷售企業(yè)銷售人員的工作效率。
標(biāo)簽：濟(jì)南 眉山 湖南 陽泉 楚雄 吳忠 泰安 淮南
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