對于大多數(shù)企業(yè)來說，電話營銷已經(jīng)逐漸成為企業(yè)營銷的重要方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售有更明顯的優(yōu)勢:節(jié)約企業(yè)資源，不浪費金錢、時間和精力。
掌握電話營銷技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的緊迫任務。那么，電話銷售技巧有哪些？
1.拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。
2.得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。
3.電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習慣。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。
4.讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。
5.要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。
6.不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。
