電銷外呼系統(tǒng)對(duì)于電話銷售來(lái)說(shuō)是比較常見的一款軟件，也是電話銷售的好幫手，說(shuō)到這肯定會(huì)有人產(chǎn)生疑問(wèn)，電銷外呼系統(tǒng)都有哪些功能，就成為了電話銷售的好幫手呢？本期小編為大家介紹相關(guān)的外呼系統(tǒng)功能及優(yōu)勢(shì)。
外呼系統(tǒng)有哪些功能
1、可以批量自動(dòng)進(jìn)行外呼。當(dāng)企業(yè)有某種營(yíng)銷活動(dòng)，但是，客服人員沒有辦法一一通知到客戶時(shí)候，就可以根據(jù)情況設(shè)置批量自動(dòng)外呼，這樣設(shè)置以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打電話給客戶，然后播放事先錄制好的相關(guān)語(yǔ)音，并不需要客服人員參與進(jìn)去，這樣就能夠讓客服人員的工作壓力減輕很多。
2、可以手工外呼。當(dāng)然，有的企業(yè)可能在遇到需要售后或者是針對(duì)重要客戶需要特別推薦產(chǎn)品時(shí)候，就可以根據(jù)情況設(shè)置手工外呼，工作人員只需要批量導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的客戶信息即可給對(duì)方撥打電話，向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的相關(guān)情況。
3、可以錄音。在外呼系統(tǒng)當(dāng)中有專門的錄音功能，客服人員跟客戶之間的對(duì)話也都可以被錄下來(lái)，這樣可以避免一些不必要的糾紛出現(xiàn)，當(dāng)然，如果企業(yè)管理者需要對(duì)自己?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)進(jìn)行考察，也可以通過(guò)錄音來(lái)判斷員工的業(yè)務(wù)水平。
4、可以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果希望能夠知道自己打了多少個(gè)電話或者是電話成功率是多少，也可以通過(guò)外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行查詢。
電銷外呼系統(tǒng)可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，更好的為電話銷售拓展客戶，也能幫助電話銷售管理客戶資源， 以防客戶流失，自定義標(biāo)簽方便電話銷售二次更進(jìn)。
