很多人都會有個疑問電銷工作的難點都在哪？很多的電話銷售在從事這塊的工作時是需要按照公司給的資源去邀約客戶，夠買我們的產(chǎn)品，也就需要撥打電話，打電話目前是比較直接快速的一種營銷手段。
由于現(xiàn)在很多的電話銷售頻頻遇到封卡封號的問題也很讓電話銷售苦惱。這是其中的一個難點，其次是打電話的過程也是個難點，下面我們一起來分析下電話銷售工作中的難點吧！
1.隨機(jī)電銷不像面對面溝通，在同一時間和位置銷售人員可以和客戶展開針對性的交流。當(dāng)電銷人員撥通客戶電話時，是不能夠確定客戶在哪里？此刻在干什么？他可能在休息、在會議、在吃飯、在開車、甚至在吵架......
客戶場景的隨機(jī)性，決定了客戶很難都是坐等電銷人員的電話打過來，然后愉快地交流，也是因為場景的隨機(jī)性，客戶拒絕電銷人員也更容易，我記得前段時間給一家企業(yè)電銷部門培訓(xùn)時，就有一位小伙伴分享自己當(dāng)時給一位客戶打電話時，客戶說自己現(xiàn)在出差在外地，很不巧的是當(dāng)客戶剛說完，就聽到地鐵報站的聲音明明就是本地，隨機(jī)性讓客戶很容易能夠找到理由來拒絕電銷人員。
2.本能曾經(jīng)聽說過一個段子，說的是諾基亞手機(jī)剛出來時，在做市場調(diào)研的時候，來接用戶對產(chǎn)品的反饋，沒有預(yù)料到的是排在第一的反饋竟然是來電鈴聲當(dāng)音量調(diào)大最大時，用戶還是普遍覺得太小。通過訪談后，了解到原來不是音量的原因，而是心里作用的原因，畢竟當(dāng)時能用得起手機(jī)已經(jīng)是少數(shù)，當(dāng)然希望有來電時，聲音能夠大一點，好讓周圍人知道，甚至在接電話時的聲音分貝都要比平時要高一些。
反觀現(xiàn)在，客戶已經(jīng)被很多營銷人員的電話、短信或者微信的奪命call,已經(jīng)十分不耐煩了，一看到或者接到推銷電話，立馬的本能反應(yīng)就是掛掉，甚至遇到當(dāng)天脾氣不好的客戶，還會被罵上兩句。再者換位思考我們本能都討厭被銷售，背后的本質(zhì)是我們不愿意承認(rèn)我們被對方說服，接受了對方的一套思想。
3.封號封號是電話銷售中比較常見的，封號也就意味著會影響電話銷售的工作效率。遇到這個問題時電話銷售可以使用電銷軟件一起使用，更好的拓展客戶，為電銷行業(yè)增添一道業(yè)績。
其實電銷困難本身其實并不可怕，可怕的是我們對困難不了解，沒有應(yīng)對困難的方法。
