傳統(tǒng)電銷,一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場,尤在理財、貸款、裝修等行業(yè)備受重視,電銷人員在此類公司也占了相當(dāng)大的比重,但工作壓力也是顯而易見的。
每天幾百通電話常人難以堅持,用戶的拒絕與職責(zé),時刻影響電銷人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶,收獲卻差強人意。
縱使打了很多電話,卻依然沒有什么業(yè)績
原因一:心態(tài)不好,缺乏激情
1、沒有激情,打電話中沒有肢體動作,講話不夠大聲;
2、不相信自己的產(chǎn)品;
3、沒有信心,不相信自己能做好電話銷售,打電話時內(nèi)心沒有找到專家感覺;
4、煩躁情緒,每天重復(fù)很枯燥;
5、不夠投入;
6、不喜歡電話銷售,怕被拒絕;
原因二:話術(shù)不夠熟練
1、話術(shù)不熟練,連讀都讀不通順,怎么可能出單;
2、反應(yīng)太慢,客戶掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭;
3、邊看話術(shù)邊讀給客戶聽,不能說服客戶;
原因三:語音語調(diào)
1、語速太慢或太快,而一般情況下專家的語速是有條不紊
2、聲音太小;
3、沒有加入專家語氣詞:恩,哦,唔,啊
4、不夠沉穩(wěn),堅定,有力,聲音太輕飄
5、沒有遵循前半句快,后半句慢的原則
原因四:沒遵循話術(shù)流程
1、不遵循話術(shù)流程,私自省略,調(diào)換,打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、當(dāng)客戶提一些問題打擾流程時,沒有回答完問題繼續(xù)流程;
3、順序顛倒,沒有先痛苦后推薦產(chǎn)品;
4、不清楚核心流程;
原因五:電話量還是太少
1、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間;
2、心情不好,不想打電話;
3、開場白有問題,浪費了很多時間;
那么老鐵們肯定要問這個怎么辦?
網(wǎng)譜外呼機器人橫空出世,他是一款可以量身定制的智能電話機器人
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給智能機器人,上班后只需一鍵啟動,電話機器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
網(wǎng)譜電話機器人在多線路進(jìn)行群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理
網(wǎng)譜外呼電話機器人會自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理機器人的上班時間,保證在合適的時間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
可以看到,網(wǎng)譜外呼電銷機器人以1抵5,完美的參與到電話銷售的工作當(dāng)中,釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負(fù)擔(dān)和時間,完美的篩選意向客戶,讓人工更有精力去做更有挑戰(zhàn)性的工作。
耗時較長的客戶篩選工作,意向客戶交由電銷精英跟進(jìn),極大提升效率,同時幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本。企業(yè)運營成本降低了,員工工作變輕松了,薪水反而變高了,何樂而不為呢!