電銷機器人以對每一份保單擔(dān)任為準(zhǔn)則，電銷機器人電話回訪體系不只處理了外呼線路的裝備、IVR智能語音提示流程的規(guī)劃，其體系功能業(yè)全面符合穩(wěn)妥行業(yè)保單回訪要求，從而能進一步完善提高客戶保單回訪的便利性。
電銷機器人優(yōu)化穩(wěn)妥服務(wù)體會，回訪使命辦理批量導(dǎo)入回訪使命，將回訪使命以待回訪、二次回訪、已回訪、預(yù)定回訪等多狀態(tài)進行分類，全面掌握回訪使命進程，支持對回訪客戶一鍵撥號通話，省去坐席繁瑣的撥號操作，加速回訪服務(wù)功率，為人保供給可視化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，監(jiān)測客服作業(yè)質(zhì)量。
經(jīng)過深入分析客服數(shù)據(jù)，提高客服作業(yè)功率，改善客戶體會，也代表了較高的科技技能水平與知識產(chǎn)權(quán)保護意識，增強了電銷機器人技能核心競爭力，為電銷機器人今后的發(fā)展供給強有力的科技支撐對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高和客戶留存發(fā)揮積極作用，回訪問卷辦理回訪問卷嚴(yán)格執(zhí)行銀保監(jiān)會的回訪要求標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶關(guān)于穩(wěn)妥職責(zé)、理賠流程、服務(wù)范圍等等清楚知悉，明明白白投保，一切回訪問卷及通話錄音均有據(jù)可查。
