電銷系統(tǒng)軟件就是能夠幫助企業(yè)直接呼出大量的電話，并且能收錄海量客戶信息的一個(gè)系統(tǒng)。
很多要準(zhǔn)備使用電銷系統(tǒng)軟件的企業(yè)都明白其淺層的操作功能，但是購買回去，卻覺得其問題太多，根本就是被忽悠了，如果*了解電銷系統(tǒng)軟件工作原理和功能細(xì)節(jié)，便不會(huì)有任何不適。
1. 客戶資料管理
1、 客戶信息錄入，可將現(xiàn)有的大量客戶信息以文件的方式批量導(dǎo)入。
2、 自動(dòng)關(guān)聯(lián)和該客戶相關(guān)的所有呼叫信息、通話記錄，預(yù)約信息
3、 可著級(jí)分配資料到下級(jí)
4、 可詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)出各個(gè)客戶資料的撥打情況和分類報(bào)表
2.監(jiān)聽功能
班長(zhǎng)話務(wù)員可以通過話務(wù)員軟件監(jiān)聽*話務(wù)員的通話，也可以通過打電話到系統(tǒng)，根據(jù)語音提示輸入要監(jiān)聽的話務(wù)員工號(hào)，系統(tǒng)確認(rèn)后，就能實(shí)時(shí)收聽到話務(wù)員的通話了。
3.節(jié)假日設(shè)置功能
系統(tǒng)可以設(shè)置工作時(shí)間和休息日。在非工作時(shí)間內(nèi)，客戶在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中，系統(tǒng)會(huì)提示客戶我們的工作時(shí)間，并提示是否留言?？煞譃椋汗ぷ鲿r(shí)間設(shè)置、周末時(shí)間設(shè)置、特殊節(jié)假日設(shè)置和特殊非節(jié)假日設(shè)置。
4. 多方通話
當(dāng)A客戶來電，B話務(wù)員接通A客戶電話；B話務(wù)員員邀請(qǐng)C話務(wù)員員進(jìn)行三方通話：
1． 如果C話務(wù)員在線并就緒時(shí)，三方通話成功；并且B、C的其中一方可以退出，另一方還可以繼續(xù)跟客戶A通話。
2． 如果C話務(wù)員不是在線或遇忙，則三方通話失敗，但B話務(wù)員還可以繼續(xù)與A客戶通話。
