【外呼系統(tǒng)】外呼系統(tǒng)有哪些分類與功能

外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。

一、預(yù)覽型

系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。

二、預(yù)測型

自動(dòng)篩選號碼，把那些空號、停機(jī)、重復(fù)的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號碼，放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。

三、預(yù)約型

在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服務(wù)，發(fā)送給客戶。

一般情況下外呼系統(tǒng)主要分為以上三種類型，下面讓我們在一起來看看它的功能有哪些吧。

**，電話錄音，它可以記錄與客戶對話，避免員工撥打私人電話。同時(shí)業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

其次，客戶分類，通過電話及時(shí)記錄客戶意向、客戶信息方便跟蹤客戶。

較后，員工管理，管理者可以查看員工的工作情況以及工作進(jìn)度。