伴隨著人工智能技術的不斷進步與運用，人機交互技術將變成新時期的常態(tài)化。針對客服領域，客服呼叫中心系統(tǒng)節(jié)約成本，還能大幅地提高工作效能，是客服工作人員的好幫手。
客服呼叫中心系統(tǒng)運用數據分析、知識工程、人工神經網絡及智能語音系統(tǒng)等AI技術性做為智能化客服管理體系，將開辟智能化互動功能與人工服務項目緊密結合的全新升級顧客服務新模式，達到*知識人性化、個性化的互動服務項目，改變傳統(tǒng)客服方式，打造出*“智能化”感受。
豐富多彩的知識庫系統(tǒng)
其知識庫系統(tǒng)，適用批量導入，系統(tǒng)也可以不斷全自動學習培訓人工坐席的回應。人工協(xié)助系統(tǒng)，**查詢知識庫系統(tǒng)，系統(tǒng)自動回復或座席編寫后再回應。
服務項目隨時
協(xié)助客服完成24鐘頭隨時接受顧客信息，確保不跳開一切潛在用戶，經濟效益和用戶體驗。
質量檢測和監(jiān)管
對話實時監(jiān)控系統(tǒng)預警信息，避免對話潛在性風險性。對當今座席情況、總體負荷狀況的線上數據監(jiān)測，便捷管理者對工作中概述、發(fā)展趨勢和遍布占比開展監(jiān)管和匯總回望。質量檢測，容許對歷史時間對話開展抽樣檢驗，為后面客服工作中質量控制給予根據。
**的運營分析，多層次統(tǒng)計信息
客服工作情況表格，客服滿意率表格，為客服績效考評給予根據，讓客服管理方法*輕輕松松。根據客服數據信息，給予運維管理監(jiān)管、熱點分析等作用，及時處理客戶個人行為發(fā)展趨勢，為顧客內容運營給予確保和管理決策支撐點。
藍點妙語客服呼叫中心系統(tǒng)有著15年電話服務項目的技術性沉積，運用訊飛科技與阿里巴巴的雙語音識別技術模塊，同天津南開大學協(xié)作產品研發(fā)的當然文本檢索系統(tǒng)，具有積放會話、前后文想到等各種作用，具備良好的解決問題率。與此同時，有著較好的售后服務確保：無論是銷售話術有什么問題，或是音頻有什么問題，都能夠隨時隨地改動！系統(tǒng)的新版本也會按時開展升級*新！
