人工外呼VS智能外呼，電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有哪些？

隨著人工智能技術(shù)的不斷完善，電話機(jī)器人已經(jīng)成了能和電銷人員并肩作戰(zhàn)的“好戰(zhàn)友”了，同樣都是電話外呼，語(yǔ)音機(jī)器人能夠替代人工，它的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？

1、工作效率高

正常情況下，普通人工每天的外呼量大概在300通左右，耗費(fèi)大量時(shí)間在前期外呼篩選客戶上，就會(huì)很大程度上縮減掉后期與意向客戶的對(duì)接時(shí)間。干銷售工作，必須爭(zhēng)分奪秒，不能及時(shí)與意向客戶達(dá)成合作，就很有可能被他人捷足先登，錯(cuò)失客戶。因此，想要做好銷售工作，壓力是必不可少的。而電話機(jī)器人與普通人工相較就比較有優(yōu)勢(shì)了，AI智能外呼，可以免去人工撥號(hào)時(shí)間，每條線路每天的外呼量大概在1000通左右，遠(yuǎn)超普通員工，工作效率成倍提升。

2、情緒穩(wěn)定、話術(shù)專業(yè)

傳統(tǒng)電銷中，純靠人工外呼，是一份比較繁雜且非常耗費(fèi)耐心工作，人工外呼量大時(shí)，容易出現(xiàn)情緒化，影響工作進(jìn)展。而電話機(jī)器人在篩選客戶的流程上雖然與人工幾乎無(wú)異，但通話的質(zhì)量卻要遠(yuǎn)高于人工的。電話機(jī)器人的語(yǔ)音是由專業(yè)人員錄制，情緒表達(dá)上每一句都能到位，且不會(huì)受任何外界因素影響，與客戶溝通的過(guò)程中比人工要專業(yè)很多。良好的通話質(zhì)量對(duì)客戶的篩選只會(huì)有利無(wú)弊。

3、投入少、節(jié)省成本

一名普通電銷外呼員的月投入成本至少在5000元，還會(huì)出現(xiàn)很多不可控因素。當(dāng)工作壓力大，員工不適應(yīng)時(shí)，公司員工流失率就會(huì)很大。招募新員工需要耗費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，還要投入人力來(lái)為新員工作培訓(xùn)。而電話機(jī)器人只需要一次成本投入，就可以一直為企業(yè)效力，機(jī)器人受人工控制，穩(wěn)定性強(qiáng)，入手即入職，不需要額外做培訓(xùn)。

總而言之，相比于人工，電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)會(huì)更多，在工作效率、投入成本、工作質(zhì)量上與人工相較，都是有過(guò)而無(wú)不及。