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中國移動呼叫中心外包-寬帶電話呼出外包案例

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客戶名稱:

中國移動營業(yè)廳

項目簡介:

中國移動營業(yè)廳項目需求,通過電話呼出向移動客戶推薦新寬帶。

服務方案:

針對中國移動營業(yè)廳的需求,秒賽呼叫中心安排15個坐席進行呼出業(yè)務。

電話呼出外包話術(由移動營業(yè)廳提供,僅供參考):

用戶:喂,你好

客服:xx先生,你好,我這邊是移動營業(yè)廳的,今天主動給您打電話呢,因為移動推出5G家庭套餐版寬帶業(yè)務,其優(yōu)惠如下……

用戶:額…那我之前的寬帶呢

客服:先生是這樣的,您這邊辦理5G家庭套餐版寬帶業(yè)務后,本月還是原來寬帶,新的寬帶下個月開始生效(原來未使用完的寬帶費用直接轉到新的寬帶里面)!

……

客服:嗯,好的,那您這邊有沒有辦理5G家庭套餐版寬帶需求呢?

用戶:我考慮一下。

客服:好的,先生,這邊過兩天再給你電話,如需辦理,也可以登錄xx網站!

呼叫效果:

每天每人大約撥打300個電話,一周下來,有821說考慮一下,其中有50人辦理5G家庭套餐版寬帶。

標簽:臺州 瀘州 攀枝花 泉州 亳州 潛江 梧州 湖州

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