評(píng)論：網(wǎng)絡(luò)電話能省多少錢

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)訊：對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電話是典型的從后門鉆進(jìn)來(lái)的技術(shù)?！?/p>

一些小公司的工作組正在將微軟的MSN Messenger等免費(fèi)語(yǔ)音軟件作為傳統(tǒng)座機(jī)和手機(jī)之外的另一種溝通方式?！　?/p>

分析家們低估了消費(fèi)者愿意接受新技術(shù)的程度?；ヂ?lián)網(wǎng)電話供應(yīng)商Vonage的首席執(zhí)行官杰夫#西特倫（Jeff Citron）說(shuō)，這不是一個(gè)接受與否的問(wèn)題，而是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。不僅是個(gè)人，企業(yè)也希望使用wi-fi電話，或者通過(guò)筆記本電腦撥打電話?！　?/p>

網(wǎng)絡(luò)電話靈活性高，特色鮮明且成本較低，這些都吸引著中小型公司。一些企業(yè)使用Skype等服務(wù)，不僅是因?yàn)檫@樣的服務(wù)能節(jié)省國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用，還因?yàn)檫@一軟件可以用于召開小型語(yǔ)音會(huì)議。Skype也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并為此推出了名為Skype Groups的商業(yè)服務(wù)。　　

有的公司之所以使用網(wǎng)絡(luò)電話，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)語(yǔ)音電話的方式，能夠像使用辦公室電話系統(tǒng)一樣便捷地聯(lián)系那些身處遠(yuǎn)方或者經(jīng)常在外的員工。此外，網(wǎng)絡(luò)電話還在從固話電信供應(yīng)商那里爭(zhēng)奪用戶。借助網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，小型公司可以在紐約、倫敦和東京設(shè)立若干個(gè)本地電話號(hào)碼，并通過(guò)寬帶將撥打這些號(hào)碼的電話轉(zhuǎn)接到外地員工那里?！　?/p>

促使中小型公司[使用網(wǎng)絡(luò)電話]的最主要原因之一，是為了提高運(yùn)營(yíng)的效率。思科公司（Cisco Systems）商業(yè)部——即中端市場(chǎng)部——的高級(jí)主管勞倫#溫特拉（Lauren Ventura）說(shuō)，公司想要增加原先不具備的功能，同時(shí)還想把總部、分部和消費(fèi)者之間緊密連接起來(lái)?！　?/p>

但是和大型企業(yè)、消費(fèi)者或SOHO（家庭辦公）一族相比，中小型公司在是否全盤采用網(wǎng)絡(luò)電話這一點(diǎn)上，似乎顯得比較遲疑。　

不愿冒風(fēng)險(xiǎn)、公司內(nèi)部缺少技術(shù)專家是兩大障礙。大公司有能夠處理網(wǎng)絡(luò)電話問(wèn)題的IT部門，或者可以聘請(qǐng)系統(tǒng)整合專家來(lái)解決問(wèn)題。而個(gè)人消費(fèi)者通常會(huì)在使用網(wǎng)絡(luò)電話的同時(shí)使用手機(jī)和固定電話，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)電話出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們還可以用其它方式聯(lián)系。

但是對(duì)于中小型公司來(lái)說(shuō)，整合網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備和原有設(shè)備（特別是辦公室電話系統(tǒng)）的問(wèn)題就顯得尤為突出。弗里斯特研究公司（Forrester Research）的分析師拉里#維萊斯（Larry Velez）說(shuō)：小型公司沒有很多可任意支配的資金，因此只有在迫不得已時(shí)才會(huì)考慮進(jìn)行IT方面的投資。很多中型公司直到2000年前夕才將語(yǔ)音硬件升級(jí)，此時(shí)可能并不打算再投入大筆資金。因此，一些公司紛紛把目光投向了能將網(wǎng)絡(luò)電話和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合的混合型系統(tǒng)?！　?/p>