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視頻教學(xué)電話授課盛行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)無(wú)資質(zhì)無(wú)門(mén)

　　記者近日了解到,一些以販賣教學(xué)視頻或課程輔導(dǎo)服務(wù)的網(wǎng)店,開(kāi)始逐漸取代傳統(tǒng)的實(shí)體教育培訓(xùn)學(xué)校,受到不少學(xué)生與家長(zhǎng)的青睞。按照相關(guān)規(guī)定,無(wú)資質(zhì)不得開(kāi)展教育培訓(xùn)。那么,這種新興的培訓(xùn)方式是否具備相應(yīng)資質(zhì)?監(jiān)管部門(mén)對(duì)此又有何說(shuō)法呢?記者為此進(jìn)行了深入調(diào)查。　　□特別調(diào)查本報(bào)記者阮占江　　一對(duì)一親子早教中心、創(chuàng)意英語(yǔ)工作室、基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)……近日,《法制日?qǐng)?bào)》記者接到一些市民反映,稱一種新興的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在如今的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中悄然興起。一些以販賣教學(xué)視頻或課程輔導(dǎo)服務(wù)的網(wǎng)店,開(kāi)始逐漸取代傳統(tǒng)的實(shí)體教育培訓(xùn)學(xué)校,受到不少學(xué)生與家長(zhǎng)的青睞。然而,由于其教學(xué)手段主要是視頻或電話授課,交易模式大多為先付款后聽(tīng)課,不僅注冊(cè)門(mén)檻極低甚至沒(méi)有,而且?guī)缀鯚o(wú)需資金成本或教學(xué)資質(zhì),因此,這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)的質(zhì)量良莠不齊,一些消費(fèi)者聽(tīng)課后即便覺(jué)得不值也往往投訴無(wú)門(mén),難以有效維權(quán)。　　記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在國(guó)內(nèi)某些大型電子商務(wù)平臺(tái),如淘寶網(wǎng)上,此種培訓(xùn)網(wǎng)店早已蓬勃發(fā)展并頗具規(guī)模。商家只需在經(jīng)營(yíng)類別中選擇教育服務(wù)類進(jìn)行簡(jiǎn)單的注冊(cè),就可以隨意上傳教學(xué)視頻進(jìn)行授課,甚至收費(fèi)后進(jìn)行電話講課。但是,對(duì)于這種新型的教育培訓(xùn)交易方式,相關(guān)部門(mén)在監(jiān)督管理上確實(shí)存在著一定的空白和盲區(qū)。　　一段視頻一個(gè)電話即可網(wǎng)上辦學(xué) 　　28歲的石女士,具有某大學(xué)商學(xué)院碩士研究生學(xué)位,是一家國(guó)企的業(yè)務(wù)骨干,同時(shí)她還有著另一個(gè)身份——少兒英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)店的老板兼教師。　　開(kāi)網(wǎng)店是興趣,反正業(yè)余時(shí)間閑著,雖然不是科班出身,也沒(méi)有教師資格證,但我研究生的英語(yǔ)水平教小學(xué)生還是綽綽有余的。說(shuō)起自己的第二職業(yè),石女士頗為自豪地表示,我把事先自己錄制的視頻或音頻掛到網(wǎng)上,買(mǎi)家付款后就可以下載聽(tīng)課了,一節(jié)課大概30至40分鐘,售價(jià)30至50元不等,還挺賺錢(qián)的。　　隨后,記者在百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中同時(shí)輸入網(wǎng)絡(luò)、教育、培訓(xùn)等字樣,查找出了大量此類的網(wǎng)上英語(yǔ)培訓(xùn)、早教課堂、基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)等虛擬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。　　僅僅在淘寶網(wǎng)上,記者在教育服務(wù)類中,就搜到了近300家這樣的教學(xué)網(wǎng)店。其門(mén)類繁多、科類豐富、教學(xué)內(nèi)容包羅萬(wàn)象,而教學(xué)手段也是五花八門(mén),包括視頻授課、電話授課等。　　現(xiàn)在最流行的是打電話上課,比視頻上課更可靠,彌補(bǔ)了網(wǎng)速慢或地域限制的不足。在石女士的介紹下,記者點(diǎn)擊打開(kāi)了一家名為echo創(chuàng)意英語(yǔ)工作室的店鋪網(wǎng)頁(yè)。　　通過(guò)采用最先進(jìn)的口語(yǔ)方式——電話課堂,即通過(guò)‘電話’來(lái)進(jìn)行英語(yǔ)交流及提高的一種新型口語(yǔ)培訓(xùn)模式。在該網(wǎng)店的介紹中赫然寫(xiě)著:電話英語(yǔ):顧名思義,就是用電話作為教學(xué)手段來(lái)對(duì)學(xué)員進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn),是一種創(chuàng)新的英語(yǔ)教學(xué)手段。　　在這家賣家信用度達(dá)1047的網(wǎng)店中,共有47種課程供買(mǎi)家選擇,從口語(yǔ)、寫(xiě)作、到翻譯一應(yīng)俱全。售價(jià)金額從35元至5600元不等,學(xué)期有的15分鐘,有的長(zhǎng)達(dá)半年,而教學(xué)方式均為電話授課。　　349元的高級(jí)口語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練課程,一對(duì)一電話陪練,學(xué)期半個(gè)月,每天15分鐘。當(dāng)記者以買(mǎi)家身份與店主echo交流時(shí),她進(jìn)一步介紹道:若有臨時(shí)情況無(wú)法通話,請(qǐng)?zhí)崆耙远绦?、郵件、旺旺留言等方式通知echo,否則視為已通話。　　在這家店鋪的介紹頁(yè)面上,圖文并茂地展示著American　TESOL　Expert　Certifications(美國(guó)TESOL國(guó)際英語(yǔ)教師資格認(rèn)證-專家級(jí))、TESOL,TESOL　for　Children　and　TESOL　for　Business(TESOL高級(jí)英語(yǔ)教師、TESOL少兒英語(yǔ)教師和TESOL商務(wù)英語(yǔ)教師資格認(rèn)證),以及復(fù)旦大學(xué)的畢業(yè)證書(shū)等,作為教師Echo的資質(zhì)證明。　　您沒(méi)有在淘寶買(mǎi)過(guò)東西嗎?淘寶拍下的商品就是受保護(hù)的,有形無(wú)形都是一樣的。如果您這么不放心還是找面對(duì)面或者實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吧。當(dāng)記者對(duì)先付款后打電話上課的形式表示質(zhì)疑時(shí),店主echo如此回應(yīng)道。　　除此之外,其他一些以親子早教、中學(xué)輔導(dǎo)為教學(xué)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校,大多以購(gòu)買(mǎi)視頻、教材或電話時(shí)段為主要的教學(xué)手段。而其右側(cè)的交易記錄一欄顯示,已經(jīng)有不少的交易成功數(shù)據(jù)。　　監(jiān)管部門(mén)皆稱還未有管理措施　　其實(shí)這些錄制視頻或打電話上課的老師們大多跟我一樣,都是業(yè)余級(jí)別的,這些所謂的證書(shū)照片傳上去是真是假也無(wú)人知曉。開(kāi)這種網(wǎng)店最大的好處就是沒(méi)有成本,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),只要不出大問(wèn)題就好。石女士向記者透露,由于這樣的網(wǎng)店提供的教育價(jià)格比一般的實(shí)體店明顯便宜,聽(tīng)課時(shí)間比較自由,如今已經(jīng)有不少人選擇了購(gòu)買(mǎi)。聽(tīng)過(guò)之后覺(jué)得效果不錯(cuò),憑借后面的評(píng)價(jià)系統(tǒng),網(wǎng)店的交易額正在逐漸上升。　　那么,在網(wǎng)上開(kāi)一家教育培訓(xùn)類的店鋪,需要相關(guān)的教育資質(zhì)認(rèn)證,或者需要在教育部門(mén)登記或備案嗎? 　　不需要的。當(dāng)記者以開(kāi)店者的身份,向淘寶網(wǎng)客服人員D798咨詢時(shí),得到了如此回答:您錄制的那些教程,屬于您自己的寶貝,直接發(fā)布就可以了。　　這種教學(xué)網(wǎng)店沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻,感覺(jué)人人都可以做老師,師資力量和教育質(zhì)量無(wú)法得到保證,若出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?對(duì)此,長(zhǎng)沙市民劉先生不禁表示質(zhì)疑,即便去那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的民辦實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)老師也還是看得見(jiàn)摸得著的,出了事還能報(bào)警抓人。但在這種虛擬學(xué)校中上課聽(tīng)課,如果聽(tīng)完之后覺(jué)得不值,或者其提供的教學(xué)內(nèi)容本身并不系統(tǒng)、科學(xué),誤人子弟,那么,誰(shuí)又能及時(shí)來(lái)維護(hù)聽(tīng)課者的權(quán)益? 　　這確實(shí)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和交易方式,目前教育部門(mén)還沒(méi)有較為有效的監(jiān)管措施。12月7日,接到記者遞交的書(shū)面采訪提綱一天后,湖南省教育廳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的部門(mén)通過(guò)宣傳中心負(fù)責(zé)人對(duì)記者答復(fù)表示,根據(jù)現(xiàn)有的法律制度和職能分工,教育部門(mén)更多的是對(duì)那些本身具備教學(xué)資格的主體進(jìn)行監(jiān)督管理。如果對(duì)方?jīng)]有在教育部門(mén)申請(qǐng)、審批和備案過(guò),那么他們一般就不好進(jìn)行監(jiān)管。相反,他們認(rèn)為,依據(jù)現(xiàn)有的職能分工,只要其在進(jìn)行交易,那工商部門(mén)就可以進(jìn)行一定的管理。此外,如果其提供的是勞動(dòng)技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容,那么,勞動(dòng)部門(mén)也可以進(jìn)行相關(guān)的管理。　　隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá),傳統(tǒng)的管理方式和手段確實(shí)面臨著一定的沖擊和挑戰(zhàn)。我們也希望這一問(wèn)題能夠隨著新聞媒體的報(bào)道而引起更多人的關(guān)注和重視。對(duì)此,相關(guān)部門(mén)確實(shí)需要與時(shí)俱進(jìn),不斷升級(jí)完善現(xiàn)有的法律制度,及時(shí)更新現(xiàn)有的管理方式和手段,而不能任由這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在監(jiān)管上的空白和盲區(qū)。湖南省教育廳宣傳中心該負(fù)責(zé)人最后如此表示。　　目前我們還很少接到這方面的投訴和舉報(bào)。對(duì)于這一類的培訓(xùn)交易,工商部門(mén)還沒(méi)有形成更為有效的監(jiān)管。在征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)后,湖南省工商局宣傳處有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,實(shí)際上,這類網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)交易大多出現(xiàn)在淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。依據(jù)現(xiàn)有的屬地管轄原則,淘寶所在地的工商部門(mén)其實(shí)應(yīng)進(jìn)行更多的監(jiān)督管理,對(duì)其上傳、提供的商品服務(wù)內(nèi)容的品質(zhì)、質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。其他地方的消費(fèi)者如果權(quán)益收到了損害,本身既可以向淘寶網(wǎng)直接舉報(bào)投訴,也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)投訴。一般而言,接到投訴后,工商部門(mén)才可以加以干預(yù)和管理。今后,地方工商部門(mén)會(huì)在這方面有所加強(qiáng),用足用好現(xiàn)有的法律制度,加以必要的監(jiān)管。本報(bào)長(zhǎng)沙12月7日電

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