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當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)步入VoIP時(shí)代

我們已經(jīng)邁過(guò)M-ICT時(shí)代的門檻。在這個(gè)以人為本、萬(wàn)物移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)的客戶和市場(chǎng)將會(huì)變化，而網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維和服務(wù)等也將隨之變化和演進(jìn)。如何在M-ICT時(shí)代抓住機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)？
蓬勃發(fā)展的M-ICT時(shí)代
我們已經(jīng)邁入M-ICT時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代有四個(gè)重要特征：隨時(shí)隨地的連接；服務(wù)無(wú)所不在，生活工作難分彼此；虛擬與現(xiàn)實(shí)合二為一；重視安全與隱私。
以上特征為ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦予了M的時(shí)代標(biāo)簽，使之進(jìn)入萬(wàn)物移動(dòng)互聯(lián)的M-ICT時(shí)代。M將人這一服務(wù)主體引入ICT產(chǎn)業(yè)，以人為本成為理想和現(xiàn)實(shí)的雙重選擇。構(gòu)成M-ICT信息社會(huì)的基本要素，是無(wú)處不在、高速優(yōu)質(zhì)、價(jià)格低廉的網(wǎng)絡(luò)連接，以及針對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)更加貼近的信息服務(wù)，服務(wù)無(wú)處不在與體驗(yàn)至上成為取得成功的關(guān)鍵。云端的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)通過(guò)手中的智能終端更加觸手可得，物聯(lián)網(wǎng)終端的持續(xù)增多將帶來(lái)巨大的新增網(wǎng)絡(luò)連接需求，數(shù)據(jù)流量成為如水、電一般的基礎(chǔ)消費(fèi)品。
網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)的客戶與市場(chǎng)將更趨多元
在M-ICT時(shí)代，全球網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)收入在穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，收入來(lái)源及占比將持續(xù)發(fā)生變化，未來(lái)數(shù)年移動(dòng)流量消費(fèi)將逐步超過(guò)語(yǔ)音和短信，成為運(yùn)營(yíng)商最主要的收入來(lái)源；同時(shí)，伴隨運(yùn)營(yíng)商深耕家庭、政企客戶，提供更多創(chuàng)新的ICT服務(wù)，家庭、政企業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商收入中的比例將逐步提升；此外，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等跨界應(yīng)用嶄露頭角，帶動(dòng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步拓展轉(zhuǎn)型。
在個(gè)人客戶方面，首先是流量經(jīng)營(yíng)，可以考慮針對(duì)個(gè)人、企業(yè)的不同層次需求，提供差異化的數(shù)據(jù)流量服務(wù)。最終形成類似河道、航道、船、艙位的不同層次、不同服務(wù)內(nèi)涵的數(shù)據(jù)流量服務(wù)。其次，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的基礎(chǔ)語(yǔ)音和消息類服務(wù)面臨著來(lái)自O(shè)TT廠商的巨大挑戰(zhàn)，演進(jìn)到下一代融合通信是業(yè)務(wù)升級(jí)的主要方向。
在家庭客戶方面，通過(guò)OTT與IPTV的融合發(fā)展，加快業(yè)務(wù)升級(jí)和豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)把握影音娛樂(lè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)家庭安防、家庭自動(dòng)化、多種接入組合捆綁等發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)。
在政企網(wǎng)客戶方面，通過(guò)打造面向企業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，提供滿足企業(yè)信息化發(fā)展需求的一體化服務(wù)，并規(guī)模切入全球IT外包市場(chǎng)，發(fā)展面向企業(yè)的云服務(wù)，成為運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方向。同時(shí)在智慧城市的建設(shè)過(guò)程中，搭建一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、SOA(面向服務(wù)架構(gòu))等先進(jìn)ICT技術(shù)的城市運(yùn)營(yíng)中心，構(gòu)建智慧城市統(tǒng)一的應(yīng)用框架，搶占先機(jī)。
在跨界創(chuàng)新方面可以有很多選擇，其中價(jià)值最高的應(yīng)該是M2M和大數(shù)據(jù)：以建立M2M業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)為核心舉措，成為M2M價(jià)值鏈中的核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨界行業(yè)市場(chǎng)的突破；而大數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率提升、精準(zhǔn)營(yíng)銷/維挽、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)三種業(yè)務(wù)模式成為網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的新引擎。
網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演進(jìn)兩條腿走路
為了應(yīng)對(duì)M-ICT時(shí)代網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)和客戶的變化，網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)也必須相應(yīng)地發(fā)展和演進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)可分為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和IT系統(tǒng)演進(jìn)兩個(gè)部分。
——基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)：
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)正沿著移動(dòng)化、IP化/光纖化、智能化/虛擬化的方向發(fā)展。
移動(dòng)化成為運(yùn)營(yíng)商接入網(wǎng)絡(luò)層面的主導(dǎo)方向。移動(dòng)通信技術(shù)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商解決人與人之間的溝通聯(lián)系，擴(kuò)展到M-ICT時(shí)代人與物、物與物的信息交互。移動(dòng)智能終端、云應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)等將催生移動(dòng)數(shù)據(jù)流量持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)，推動(dòng)未來(lái)5G技術(shù)向著實(shí)現(xiàn)1000倍系統(tǒng)容量和10G接入速率，500億海量接入和大量新的應(yīng)用場(chǎng)景方向發(fā)展。
對(duì)于IP化/光纖化而言，在固定接入領(lǐng)域，部署大容量能力、光銅一體的IP接入設(shè)備成為趨勢(shì)；在傳送與承載層面，IP承載是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和降低運(yùn)維成本的有效選擇；為提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能和傳輸效率，通過(guò)移動(dòng)接入IP化可大大幫助運(yùn)營(yíng)商降低傳輸成本；而核心網(wǎng)IP化，則真正成為云計(jì)算的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了海量信息的集中計(jì)算和處理。光纖技術(shù)的高速發(fā)展，使得骨干網(wǎng)和匯聚網(wǎng)在原有的光網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上可以承載更高的傳輸速率，100G/400G/1T的技術(shù)研究梯次成熟走向商用；在接入側(cè)，由于家庭多媒體和企業(yè)融合ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)接入速度提出了更高的要求，F(xiàn)TTx技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大；未來(lái)無(wú)線寬帶的發(fā)展將不斷推動(dòng)光纖回傳技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。
在智能化/虛擬化方面，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)中存在大量的封閉、私有的系統(tǒng)，特別是存在很多不兼容的專有硬件設(shè)備網(wǎng)元。SDN將網(wǎng)絡(luò)解耦，控制面與轉(zhuǎn)發(fā)面分離，實(shí)現(xiàn)基于軟件的集中控制、網(wǎng)絡(luò)可編程；NFV將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件與軟件解耦，將網(wǎng)絡(luò)底層的計(jì)算、存儲(chǔ)、交換路由硬件設(shè)備封裝形成資源池，可以靈活調(diào)度、按需使用，并有效地降低網(wǎng)絡(luò)成本。虛擬化創(chuàng)新如ElasticNet系列解決方案，涵蓋了IT新型數(shù)據(jù)中心，政企網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商的接入、承載和核心網(wǎng)絡(luò)等眾多應(yīng)用領(lǐng)域。ElasticNet的核心客戶價(jià)值就是用SDN和NFV相結(jié)合的層次化架構(gòu)，并結(jié)合開放、云化的理念來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)彈性和虛擬化能力，使得網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行彈性配置，從而滿足不斷變化的需求、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式的迅速變化。
——IT系統(tǒng)演進(jìn)：
與基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)配套的IT系統(tǒng)的演進(jìn)也是極其重要和繁復(fù)的，其中重點(diǎn)為BSS、數(shù)據(jù)智能網(wǎng)、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)四個(gè)方面。
BSS將演進(jìn)以支撐運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)以及對(duì)企業(yè)/家庭客戶市場(chǎng)的拓展。從以支持語(yǔ)音業(yè)務(wù)為中心的系統(tǒng)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾С至髁拷?jīng)營(yíng)和企業(yè)/家庭客戶市場(chǎng)拓展為中心的新的架構(gòu)。
建設(shè)數(shù)據(jù)智能網(wǎng)，打造互聯(lián)網(wǎng)化的流量經(jīng)營(yíng)體系。以建立互聯(lián)網(wǎng)化的流量經(jīng)營(yíng)體系為目標(biāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷方式、互聯(lián)網(wǎng)化的訂購(gòu)方式、互聯(lián)網(wǎng)化的用戶體驗(yàn)，幫助運(yùn)營(yíng)商提升用戶的流量體驗(yàn)，擴(kuò)大流量規(guī)模，挖掘和提升流量的多維價(jià)值。
建設(shè)云平臺(tái)，支持網(wǎng)絡(luò)NFV和公共云服務(wù)。主要應(yīng)用場(chǎng)景包括： IT云支撐傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)、企業(yè)云、電子政務(wù)云、混合云、NFV網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)云等。
建設(shè)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，支撐數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)和變現(xiàn)。提供對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行處理、分析和存儲(chǔ)的能力，以及將分析結(jié)果脫敏，將數(shù)據(jù)開放給合作廠商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的能力。
——網(wǎng)絡(luò)安全和綠化：
值得注意的是，除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和IT系統(tǒng)演進(jìn)外，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的升級(jí)演進(jìn)也非常重要。尤其是面對(duì)全球高科技犯罪形勢(shì)日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，伴隨棱鏡門等事件的曝光，基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的安全性需要在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)過(guò)程中不斷演進(jìn)升級(jí)，并針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景提供相應(yīng)的安全解決方案：
針對(duì)移動(dòng)化的安全問(wèn)題，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)接入控制（NAC）和移動(dòng)設(shè)備管理的安全服務(wù)能力，發(fā)展針對(duì)企業(yè)的完整BYOD安全解決方案；
針對(duì)虛擬化的發(fā)展，嘗試防火墻、安全網(wǎng)關(guān)等安全功能的虛擬化，逐步將可信計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于虛擬化計(jì)算平臺(tái)提供安全服務(wù)；
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)端到端的安全監(jiān)控和集中控制需求，規(guī)劃建設(shè)集中的SOC安全總控中心、身份和訪問(wèn)管理平臺(tái)（IAM）；
針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)透明化的安全問(wèn)題，考慮引入創(chuàng)新的安全解決方案。為用戶分配固定可信的網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)，提供身份可信的網(wǎng)絡(luò)能力，是從根本上解決這一問(wèn)題的有效途徑。
在綠色環(huán)保方面，網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)中也將不斷引入提高整體能源使用效率的產(chǎn)品和方案，降低網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本，幫助運(yùn)營(yíng)商不斷提升整體的能源使用效率。如采用更高效的功放、功耗更小的網(wǎng)元、低PUE數(shù)據(jù)中心、高壓遠(yuǎn)程供電和免空調(diào)室外站等。
運(yùn)維和服務(wù)也需轉(zhuǎn)型
在M-ICT時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和服務(wù)也需轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本、增加運(yùn)營(yíng)收入。M-ICT時(shí)代的運(yùn)維和服務(wù)需要進(jìn)行如下演進(jìn)：
建立集約化的運(yùn)維管理體系，提升運(yùn)維效率。包括運(yùn)維體系優(yōu)化、運(yùn)維組織變革、運(yùn)維流程再造、OSS平臺(tái)轉(zhuǎn)型、建立2G/3G/4G多網(wǎng)絡(luò)融合的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力等。
建立以用戶體驗(yàn)為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)維管理體系。主要包括：重構(gòu)評(píng)估指標(biāo)體系、建立業(yè)務(wù)運(yùn)維中心SOC(Service Operation Center)、業(yè)務(wù)質(zhì)量保障和用戶體驗(yàn)管理。
提升大數(shù)據(jù)分析能力，深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價(jià)值。包括網(wǎng)絡(luò)價(jià)值挖掘、業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘、用戶價(jià)值挖掘。
增強(qiáng)ICT服務(wù)綜合能力，助力運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售及行業(yè)信息化。包括采取靈活的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)作，加強(qiáng)與云平臺(tái)、云應(yīng)用廠商的戰(zhàn)略合作，面向企業(yè)客戶提供端到端的云服務(wù)解決方案等。
綜上所述，在M-ICT時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)的客戶和市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展演進(jìn)，運(yùn)維和服務(wù)等方面都將呈現(xiàn)出符合這個(gè)時(shí)代的新的特征和變化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商面臨著來(lái)自各方的前所未有的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也涌現(xiàn)出了更多的需求和機(jī)遇，只要抓住機(jī)遇并緊跟變化，以人為本，為客戶提供更好的通信服務(wù)和體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)一定會(huì)有更燦爛輝煌的未來(lái)。

標(biāo)簽：邯鄲棗莊海南涼山徐州鎮(zhèn)江成都廣西

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