在國(guó)內(nèi)使用呼叫中心智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)的一流企業(yè)，有名的有微服網(wǎng)絡(luò)，微服網(wǎng)絡(luò)智能質(zhì)檢系統(tǒng)軟件以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、文本挖掘、大數(shù)據(jù)處理等基本為基本的綜合型質(zhì)量檢驗(yàn)智能管理系統(tǒng)，根據(jù)靈便能配的質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)體模型全自動(dòng)大批量質(zhì)量檢驗(yàn)信息，將質(zhì)量檢驗(yàn)普及率提高到98%。
智能質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景:
1)在線(xiàn)客服質(zhì)量檢驗(yàn)：質(zhì)量檢驗(yàn)在線(xiàn)客服基礎(chǔ)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、禁止使用語(yǔ)言、文明用語(yǔ)等。用于塑造在線(xiàn)客服的責(zé)任意識(shí)，從而提升服務(wù)水平，減少顧客投訴量。
2)風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)控器避開(kāi)：根據(jù)檢驗(yàn)顧客心態(tài)、在線(xiàn)客服違反規(guī)定狀況來(lái)保持潛在性風(fēng)險(xiǎn)性的監(jiān)控器和鑒別，立即開(kāi)展人工控制，防范風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性。
3)信息融合剖析：智能語(yǔ)音系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)可以合理儲(chǔ)存在線(xiàn)客服與顧客中間的語(yǔ)音互動(dòng)信息，根據(jù)深層剖析信息，保持市場(chǎng)調(diào)查、創(chuàng)業(yè)商機(jī)發(fā)掘、輔助經(jīng)營(yíng)模式提升等工作中，充足保持信息即財(cái)富的使用價(jià)值升級(jí)。
4)服務(wù)對(duì)策提升：剖析在線(xiàn)客服與顧客的語(yǔ)音通話(huà)語(yǔ)音，第一時(shí)間掌握顧客滿(mǎn)意度及其服務(wù)項(xiàng)目中存在的不足，協(xié)助客服中心改善服務(wù)對(duì)策，協(xié)助公司提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
微服網(wǎng)絡(luò)智能質(zhì)檢系統(tǒng)產(chǎn)品使用優(yōu)勢(shì)語(yǔ)音識(shí)別率高、語(yǔ)義理解強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)針對(duì)座席語(yǔ)音的情緒分析、自動(dòng)分段將語(yǔ)音分割，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)質(zhì)檢。了解更多：智能質(zhì)檢系統(tǒng)
