隨之人工智能技術(shù)及其互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的大力推廣，在線客服行業(yè)方式親身經(jīng)歷了幾代的創(chuàng)新，AI智能化客服機(jī)器人在言語(yǔ)解決工作能力、詞義鑒別、關(guān)鍵字配對(duì)、知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建甚至合作學(xué)習(xí)等技術(shù)性集成化，總算走上了客戶服務(wù)的演出舞臺(tái)，愈來(lái)愈多的被運(yùn)用在企業(yè)客戶服務(wù)中，在大家熟知的VIKI智能客服機(jī)器到底好不好用呢
做為近些年在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)行業(yè)興起的新勢(shì)力陣營(yíng)，微服網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的VIKI智能化客服機(jī)器人，向外部傳遞智能化在AI和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)行業(yè)所獲得的明顯發(fā)展。VIKI是一款適用公司網(wǎng)上客服、互聯(lián)網(wǎng)媒體在線客服等要求的語(yǔ)音綜合服務(wù)平臺(tái)!選用優(yōu)秀的三模塊識(shí)別系統(tǒng)智能化聯(lián)接顧客，并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)工程、智能語(yǔ)音系統(tǒng)等客服機(jī)器人
微服網(wǎng)絡(luò)客服語(yǔ)音平臺(tái)，有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)洞察能力，可以客服資料批量的導(dǎo)入，可根據(jù)設(shè)置自動(dòng)打出去的參數(shù)，有著智能溝通的能力，可根據(jù)客戶的提問(wèn)，給出相應(yīng)的答案，通話可全程錄音、轉(zhuǎn)換文本存取，支持無(wú)限水平的人工智能、各種自動(dòng)呼叫分配器策略、監(jiān)控、監(jiān)控、抓取、質(zhì)量檢查等。
智能客服機(jī)器人根據(jù)對(duì)銷售工作每個(gè)環(huán)節(jié)的智能化系統(tǒng)提升來(lái)提高客戶服務(wù)中心的工作效能、服務(wù)水平，另外減少公司在線客服成本費(fèi)，智能客服機(jī)器人是中小企業(yè)的好伙伴。了解更多：智能客服機(jī)器人
