企業(yè)選擇智能客服機(jī)器人的六大理由

　　人工智能機(jī)器人經(jīng)過幾年在不同行業(yè)場(chǎng)景上的應(yīng)用，已成了人人知曉的一個(gè)軟件系統(tǒng)，為運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療等在內(nèi)的全球客戶提供服務(wù)，智能客服機(jī)器人對(duì)于企業(yè)提供了什么價(jià)值呢?是什么理由讓企業(yè)都選擇客服機(jī)器人?今天就給大家來扒一扒。

　　1、客服機(jī)器人節(jié)省了大量的營(yíng)銷成本

　　電話機(jī)器人語(yǔ)音群呼企業(yè)在電銷過程中的坐席銷售人員可能一天已經(jīng)撥打了一千個(gè)以上數(shù)量的電話，但也不是每個(gè)電話都能夠順利打通的。而我們的電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)便會(huì)對(duì)這些打過的電話號(hào)碼進(jìn)行二次篩選，完全可以免去人工審核的煩擾。只需支付群呼的低通訊費(fèi)用而已。不僅節(jié)省了大量的營(yíng)銷成本，還能提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

　　2、客服機(jī)器人自動(dòng)將外撥任務(wù)中話務(wù)平均分配給坐席人員

　　客服機(jī)器人是指管理員可通過預(yù)先設(shè)定的批量外撥任務(wù)，由系統(tǒng)在指定時(shí)間對(duì)指定號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行批量語(yǔ)音外呼，在客戶了解語(yǔ)音內(nèi)容后按鍵咨詢時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將外撥任務(wù)中話務(wù)平均分配給坐席人員。在人工智能技術(shù)方向上，技術(shù)應(yīng)用占比TOP5分別為計(jì)算機(jī)視覺、數(shù)據(jù)挖掘、智能語(yǔ)音技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人。

　　電話機(jī)器人并將呼叫結(jié)果及統(tǒng)計(jì)信息生成單獨(dú)的報(bào)表，并可將呼叫失敗記錄導(dǎo)出進(jìn)行二次外撥。

　　3、客服機(jī)器人能減少客戶長(zhǎng)時(shí)間等待的尷尬

　　客服機(jī)器人如今的語(yǔ)音交互機(jī)器人已經(jīng)廣泛運(yùn)用在各種場(chǎng)景，人工客服只能同一時(shí)間應(yīng)對(duì)幾個(gè)客戶，繁忙則分身無術(shù)，而作為智能客服機(jī)器人卻可以同時(shí)應(yīng)對(duì)成千上百個(gè)客戶，讓機(jī)器人能夠智能地回答用戶的提問，減少客戶長(zhǎng)時(shí)間等待的尷尬。

　　4、客服機(jī)器人召喚盡可能多的顧客

　　語(yǔ)音機(jī)器人客服的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)人工客服電銷存在的諸多問題?？头C(jī)器人集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷!永不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，客服機(jī)器人召喚盡可能多的顧客。智能電話機(jī)器人可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，并模擬銷售員工溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人，這樣更好的幫助，以及最終的成單，完美解決了企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)難題!

　　5、客服機(jī)器人系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)

　　客服機(jī)器人它能代替人工，只需要提前上傳產(chǎn)品語(yǔ)音廣告，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，過濾無效號(hào)碼，添加坐席，導(dǎo)入客戶號(hào)碼就可以一鍵群呼。群呼機(jī)器人廣告外呼能夠給企業(yè)帶來更多的意向客戶。

　　6、客服機(jī)器人能干4-5個(gè)人的工作量

　　語(yǔ)音系統(tǒng)人工智能電話機(jī)器人為企業(yè)譜寫AI營(yíng)銷之音，銷售或企業(yè)只需要導(dǎo)入要撥打的號(hào)碼，每天可撥打3000通電話，相當(dāng)于4-5個(gè)人的工作量，省人省力省時(shí)，顯著提高企業(yè)工作效率。電話機(jī)器人就是企業(yè)最強(qiáng)大的智能話務(wù)員工。

　　區(qū)區(qū)以上6個(gè)點(diǎn)就讓不少的企業(yè)選擇客服機(jī)器人，除了這些還有很多功能點(diǎn)，想了解更詳情的功能可以咨詢我們，微服智能客服機(jī)器人早已是一款完善的SASS，90%左右的公司能夠立即連接，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存云端或是機(jī)器人公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，布署十分便捷。