悄然來臨的秋季隨之而至的不僅僅是絲絲涼意舒服的天氣，更是婚紗攝影行業(yè)的旺季，在咨詢量急劇增加的情況下，為了給用戶提供快速的響應、貼心的體驗、滿意的服務，一套適合的客服管理系統(tǒng)軟件非常的重要
1、咨詢客服工作效率提升
影樓互聯網時代下推廣渠道很多，在有限的人工咨詢客服下，一人負責多個操作平臺，電腦上開著密密麻麻的對話窗口，也會有接待不及時的情況發(fā)生，螞蟻客服可以為影樓行業(yè)在線客服系統(tǒng)資源整合，輕松回復各渠道的接待，客戶來訪可以及時自動智能分配到客服人員進行接待，強大的知識庫支持一鍵回復語音、文字、圖片、視頻等多種內容形式，給客戶的展示更豐富多樣，工作效率大幅提升
2、客戶標簽分配管理
每天有著大批量的客戶咨詢，客戶的資料又應該如何分配管理呢?通過客服管理系統(tǒng)，可以根據客戶需要不同添加，分配不同的業(yè)務人員跟進，各司其能，高效作業(yè)，能有效的做好跟進，后續(xù)也能精準的推送感興趣的內容，促進轉化。
3、移動端APP協同辦公
螞蟻客服APP使業(yè)務坐席不再受制于工作時間、辦公地點，隨時隨地，處理咨詢、工單等，有網絡的地方，就有呼叫中心。全程跟蹤管理，客戶關系管理理念融入其中,有序而全面的建立起您的客戶資料庫。科學管理預約訂單、拍攝安排到客戶結賬全過程，使您的影樓管理變得簡單而輕松。
4、數據報表一目了解
無論是訪客的對話數據，還是影樓銷售跟進數據都能生成報表，進行分析目標客戶群，可制定多種不同的智能機器人語音話術模板，達到理想的效果。
螞蟻客服所有的流程嚴謹的管理，龐大的系統(tǒng)報表系統(tǒng)幫助您運籌帷幄、決策千里，螞蟻客服系統(tǒng)平臺以云呼叫中心為基礎，融合CRM、客戶服務、大數據營銷、流程管理等功能模塊，加上強大的工作流和工單引擎、以及人工智能系統(tǒng)協助，以提高員工工作效率、創(chuàng)造更大的企業(yè)價值。
